宁阳县行政审批局开展“政务服务课堂”培训班

　　为深入贯彻落实省、市、县《关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案》要求，加快推进城市社区政务服务效能，加强城市社区政务服务能力，近日，宁阳县行政审批局在县政务服务中心召开“政务服务课堂—城市社区便民服务专题”培训班，对下放至城市社区的高频政务服务事项业务进行集中培训。参加人员为各街道便民服务中心相关人员，各城市社区便民服务站示范点专职帮办代办员。培训采取集中授课与上机操作相结合的形式开展，培训内容包括个体工商户、公司、食品经营许可证的注册、变更、注销以及食品小作坊、小餐饮的登记培训等。在此次培训中同时也将要求城市社区帮办代办员利用线上平台“政尚游”同步开展相关课程学习。培训班对参加人员做出了以下要求。

　　提高思想站位，充分认识培训学习的重要性。县委、县政府高度重视城市社区便民服务站工作开展情况，在城市社区规范开展政务服务事项贴心帮办代办工作，是着力构建“十分钟便民服务圈”，最大限度减少群众跑腿次数和跑腿距离的有力抓手。城市社区便民服务站帮办代办员要充分认识到此次培训的重要性，通过培训发现自身在服务意识、业务素养、服务能力等方面存在的不足，查缺补漏。

　　砺练业务本领，不断增强做好社区政务服务能力。全县依托县乡村三级便民服务体系，结合“一窗受理”“一网通办”等重要改革举措，对170个政务服务事项进行了基层“就近办”事项下放，这也对城市社区便民服务站帮办代办员的业务本领提出了更高的要求，帮办代办员要在日常工作中不断提高政治理论素养，业务知识学习，增加理论储备，要实施掌握服务事项的最新政策，并向企业、群众进行广泛宣传。同时，帮办代办员要充分利用网络、新媒体等载体，对帮办代办工作中的先进典型做法，要及时进行总结、推广和宣传，让群众广泛了解和接受帮办代办服务，营造良好舆论氛围。

　　严肃培训纪律，端正学风确保培训取得实效。参会人员要统一思想，提高认识，切实做到“沉得下身、静得下心、坐得下来、学得进去”。要发扬理论联系实际的学风，把学与思、知与行结合起来，做到学以致用、用以促学、学用相长。要用所学的知识充实自己，指导实践，推动工作，促进社区工作的创新与发展。

　　通过这次教育和培训，使培训人员了解城市社区便民服务站的工作职责，尽快适应城市社区帮办代办员的角色，增强培训人员为社区企业、群众服务的观念和本领，成为促进城市社区建设的骨干力量，从而推动提高城市社区管理和服务水平，促进城区经济和社会事业健康、协调发展。