“微网格”提升“微服务”，贴心便民“零距离”

　　 搜集群众“微心愿”。细化社区服务网格，将社区划分为6个大网格、18个微网格，实行“一岗双责”，社区工作人员既是工作人员，又是网格员。“微团队”队员们每天在居民小区内巡查走访，排除各类安全隐患、倾听群众心声，特别是针对残疾、孤老等特殊群体，能够第一时间发现问题和困难，为他们提供力所能及的帮助和服务。

　　 建立沟通“微渠道”。建立“微网格”服务群，居民有问题，网格员及时回复，为群众解决一件件难事、办好一件件实事，让居民足不出户就能将“微诉求”得到一站式解决。本月累计处理政策解答、民生问题、安全隐患等群众诉求20余件，均及时有效化解处置。

　　 开展利民“微活动”。紧贴群众的“急难愁盼”，充分利用社区新时代文明实践站、党群服务中心等阵地，开展养生讲座、健康义诊、文体活动等便民利民服务活动，用群众喜闻乐见的方式满足群众多样化的需求。

　　 走访贴心“微服务”。网格员定期深入居民家中走访慰问残疾、高龄、独居、空巢老人等特殊群体，为他们送去特殊时期的温暖与关爱。同时，网格员把环境整治、邻里纠纷等与居民生活息息相关的小事纳入“微网格”管理服务事宜中，“一网兜底”零距离贴心服务。

　　 “小网格”构建“大平安”，“微治理”打通“微循环”，“微服务”实现“微和谐”。通过构建完善的社区网格服务体系，把“微治理”转化为群众看得见摸得着的“微服务”，拉近了社区与居民之间的距离，提升了广大群众的归属感、幸福感和满意度。

　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 陈阳】