兴业银行泰安分行积极开展金融消费者权益保护宣传活动

　　加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现，是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。

　　为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，自觉远离和抵制非法金融活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境。3月 15日，兴业银行泰安分行举办金融知识讲座，开展以"权利·责任·风险"为主题的3·15消费者权益日宣传活动。

　　据了解，此次活动邀约对象主要为网点周边的中老年客户群体，现场发放宣传资料30余份，受众人数达40余人次。活动现场播放了“杀猪盘诈骗”“冒充公检法诈骗”“冒充客服诈骗”“网购退款诈骗”等反诈宣传短视频，同时以有奖问答的形式提高了活动的参与度，取得了良好的宣传效果。活动宣讲了金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，重点就断卡行动及用卡安全等与金融消费者权益密切相关的内容进行重点讲解。活动设立了现场答疑环节，银行工作人员以浅显易懂有趣的语言与参加活动客户现场互动，力争使群众听得懂、记得住、用得上。

　　据悉，在金融知识宣教方面，该行在做好网点阵地宣传的同时，结合日常客流量情况，持续开展“行长接待日”活动。接待日当天，各营业网点行长将办公区转移至厅堂，积极接待到访客户，与客户“面对面、零距离”交流，宣讲金融知识，了解客户意愿和诉求，分析日常服务的痛点，并研究制定解决方案，持续提升网点服务客户的能力，提高金融服务的便利性和可得性。

　　不弃微末，久久为功。兴业银行泰安分行将积极履行社会责任，落实金融知识宣教长效机制，加大金融知识普及的力度和广度，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，营造和谐、稳定的金融环境。

　　（通讯员 梁佳欣）