市公共法律服务中心为高质量发展开新局

　　泰安日报社·中华泰山网讯 近日，市政务工作表彰会传来喜讯，在全市50多家被考核的政务服务部门中，市公共法律服务中心2022年度工作总评分位列第2名，并被表彰为年度最美服务窗口，三名工作人员同时被表彰为最美服务标兵。

　　近年来，市公共法律服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化工作流程，提高为群众办事的效能，以精细化的工作举措做好公共法律服务，将服务中心打造成政府和百姓的连心桥、为民服务的新高地、营商环境的金名片，为泰安高质量发展贡献力量。

　　

　　党建引领提站位

　　服务中心立足“展示党委政府形象窗口、服务企业群众一线”的职责定位，争当作风建设的一面旗帜。

　　2月4日，中心工作人员参加了市行政审批服务局主题党日活动，重温入党誓词，增强党性观念，提升政治责任感，在立春之际吹响了工作创新提升的集结号。会后以“党建引领提站位、工作点评促提升”为主题，围绕中心服务大局，本着“起跑就是冲刺，开局就要决战”理念，坚持“有解思维”，持续深化“放管服”改革。

　　无忧解法出亮点

　　服务中心以高站位、小切口、实落点，拓展特色亮点工作，树立“万事有解、事必求解”服务理念，把企业和群众的需求放在第一位，全面提升服务水平，以群众需求为目标导向，提升窗口服务标准化、规范化、专业化水平，好事办好、实事办实。

　　你办证，我找证！针对继承公证中，群众提供证据难问题，服务中心通过“有解思维”，创新出群众提供证据线索，公共法律服务人员跑腿查证方式。

　　你要证，我代办！针对不动产继承公证中，群众办理新不动产证多次跑腿问题，服务中心开展了“不动产继承+公证代办”业务，与市不动产登记中心合作、高效联动，倾情为群众提供综合一站式服务。提供代办服务共计627件次。

　　你急证，我快办！针对公共法律服务有特殊急用需求的当事人，服务中心提供延时服务，形成审批合力，打通服务堵点，急事快办，不断打造泰好办“民生速办”服务品牌。2022年急事急办58件次，延时办理61件次，获得群众表扬60多次，窗口服务满意率100%。

　　“四化”服务再提升

　　服务中心抓牢服务民生重点，紧抓经济发展落脚点，持续提升标准化、规范化、便利化、数字化。

　　服务中心实行领导带班，首席服务官驻厅工作联动机制，以树强创优为导向，牢固树立“前有标兵、后有追兵，不进则退、小进也退”的压力感、紧迫感和危机感，在改革创新、争先进位中走在前、作表率。首席服务官全天候现场巡查、督查督办、难题化解。

　　服务中心提供“一窗受理”、线上线下“网厅融合”服务，严格落实业务流程一条龙，物品摆放“六条线”，服务礼仪“八步曲”。同时，服务中心将解决好企业和群众的急难愁盼事作为检验工作成效的标准，不断提升企业和群众的获得感和满意度。2022年为低保、残疾人、未成年人、农民工等社会弱势群体法律援助1300人次，免费为企业和群众提供法律咨询服务2656人次。

　　2023年，市公共法律服务中心将主动服务和融入全市经济社会发展大局，通过“一个目标”争创营商环境示范区，内抓规范管理、外抓倾情服务“两条主线”，登高望远、奋力争先，为“爱山东·泰好办”政务服务品牌建设贡献力量。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者: 董文一 审核: 聂艳艳】