首页 > 首页 > 泰安 > 正文
  • 市行政审批服务局:帮办代办助力“网厅融合”

      近日,泰山区的于先生来到市民之家一楼办理个体工商户设立业务,在帮办员全程指导下,通过网办的方式顺利拿到了营业执照。由于于先生需要去外地出差,无法一同申请食品经营许可证,帮办员主动向于先生提供了操作流程。

      后来于先生通过政务服务客服电话找到帮办员,表示在家申请了多次但一直不通过,也不知道需要上传什么材料。于是帮办员通过视频电话的方式为于先生核对所需资料,一步步指导于先生填写信息,并上传材料,最终申请通过。于先生的诉求得到了解决,对此表示十分满意,“多亏了你们全程辅导我办理食品许可证,用了不到二十分钟就办成了,节省了这么多时间,真的太感谢你们了!”

      据了解,线下,泰安市行政审批服务局小美帮办员不间断巡查大厅,及时发现有需求群众,主动陪同、全程帮办,开通“联合上门直通车”,通过多部门联动,直接把服务送到群众家里,实现“一次上门”全链条业务“一次办好”;线上,市行政审批服务局推出智慧导服,将52个进驻部门窗口电话整合为8866000服务专线,一个号码对外,让群众“拨一个电话,问明白所有事”。小美帮办员将帮办代办服务融入网办大厅,提供宣教引导、现场辅导,以帮办代办优化提升“网办体验”,助力线上线下“网厅融合”。

      【泰安日报社·最泰安全媒体记者崔东旭 审核 陈茂荣】

    中共泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街333号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

    中华泰山网 版权所有:Copyright(C) my0538.com All Rights Reserved. 鲁B2-20100031号 鲁ICP备08005495号-1

    中国互联网违法和不良信息举报中心 中国互联网违法和不良信息举报中心 举报电话:12377 举报邮箱:jubao@12377.cn

    互联网新闻信息服务许可证

    鲁公网安备 37090202000001号