泰前街道政务便民创新办把不便变方便

　　近日，家住长城西路的李大爷来到泰前街道办事处便民服务中心咨询营业执照注销业务，但证照法人为其老伴姜女士，她长年卧病在床，行动不便无法到窗口办理，且子女都不在身边。便民服务中心工作人员了解到这一情况后，决定为其提供上门办理服务。

　　工作人员考虑到两位老人居住地与圣华社区相邻，遂与圣华社区相关人员进行对接，共同配合为姜女士办理证照注销业务。

　　当天下午，圣华社区工作人员就来到了老人家中，与二位老人就办理方式和细节等方面进行了细致沟通。沟通确认后，中心行政审批窗口工作人员在便民大厅里，通过山东政务网为姜女士填写提交全程电子化注销材料，再由社区工作人员远程帮助二老用手机上传证件信息，并下载实名验证软件，通过人脸识别确认后进行电子签名。最后，窗口审批工作人员在系统近端为姜女士顺利办结了业务。

　　关爱行动不便的老人，为他们提供实实在在的帮助，泰前街道办事处便民服务中心工作人员深入贯彻落实志愿者服务精神，扎实推进志愿者服务质量，把志愿服务融入到关爱民生和服务弱势群体的点滴中。

　　“感谢社区工作人员上门帮我办理证照注销，感谢泰前街道便民服务中心为我们行动不便的老年人提供这样的服务，把不方便变成了很方便，简直是‘泰方便’了，这样的便民服务接地气、高效又暖心。”营业执照顺利注销，姜女士的老伴李大爷激动地称赞道。

　　 泰前街道办事处便民服务中心通过街道与社区两级上下联动上门服务的形式，灵活定制个性化业务办理方案，搭起基层新办架构，让卧病在床的患者、行动不便的老人足不出户在家里也能办理相关业务，真正实现百姓零跑腿，让政务服务走入百姓门户。

　　 政务便民创新办也是新时代文明实践的重要体现，自开展新时代文明实践工作以来，泰前街道办事处积极培养志愿服务队伍，开展一系列志愿服务活动，积极构建新时代文明实践工作体系，确保服务群众精准到位，全面打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的最后“一公里”。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 曹一秀】