全市政务服务系统“创新提升年”活动启动 打造现代“政务综合体”和“民生速办”服务品牌

　　1月31日，全市政务服务系统“创新提升年”活动正式启动，进一步提升全市一体化政务服务能力，为优化营商环境助力赋能，推动全市政务服务系统工作在新的一年里再有新作为、再创新佳绩。

　　记者从会上了解到，根据《全市政务服务系统“创新提升年”活动方案》，今年，全市政务服务系统将从政治能力再提升、窗口服务再提升、项目服务再提升、改革创新再提升、规范管理再提升、作风建设再提升等方面推进工作，倾力打造政策洼地、服务高地。

　　其中，在提升窗口服务方面，今年将打造现代“政务综合体”。全市政务服务系统将共同深化“一窗受理”、线上线下“网厅融合”、无证明城市建设、帮办代办体系建设等改革举措，持续推进标准化、规范化、便利化、数字化提升。坚持“领导带头”+“一线工作法”，建立局领导班子成员带班、专员驻厅的工作联动机制，现场解决群众诉求和疑难问题。每个分厅明确一名专员驻厅办公，联合首席服务官全天候开展厅内现场巡查、督查督办、矛盾化解等工作，督促窗口严格落实服务礼仪“八步曲”、窗口物品摆放“六条线”、业务规范流程等标准要求。此外，常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”换位体验活动，充分发挥政务服务“好差评”、12345热线、“办不成事”反映窗口等监督载体作用，定期邀请市人大代表、政协委员、社会监督员等监督问效，让“群众点评”“社会监督”迈入常态化轨道。

　　助力项目建设，全市政务服务系统将着眼企业全生命周期，重点围绕《关于新型工业化重点工作攻坚突破的实施方案（试行）》《泰安市深化新旧动能转换推动绿色低碳高质量发展三年行动计划重点项目汇总表》中的重点项目以及2023年省、市重点项目开展全方位精准服务。其中，升级“绿卡”制度，扩大“绿卡”项目范围，对重大“绿卡”项目实行“一企一档”“一项目一专员”，服务项目落地全过程。强化要素保障，深化企业开办“1545”服务模式，确保全市新开办企业全流程当天办结；对工程建设审批事项实行清单管理，清单之外无审批；规范梳理2023版项目审批分阶段“一件事·一次办”清单；为新型工业化项目量身定做全新审批流程，提供套餐式审批服务；持续推进全流程电子化交易，不断完善拓展远程异地评标；深化实施模拟审批、带方案出让拿地即开工、规划豁免等创新做法。此外，今年还将提速民生服务，着力解决企业用林用地用水需求，打造“民生速办”服务品牌；实行“用林用地融合办理”，强化林地定额赋予力度，优先保障重点项目使用；聚焦企业用水需求，建立重点企业园区控水综合评价制度，促进水资源节约利用。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者王玉 审核 聂艳艳】