宁阳农商银行“新举措”服务“新市民”

　　近年来，宁阳农商银行深入贯彻落实泰安银保监分局新市民金融服务“安鑫行动”工作部署，充分发挥农商银行新时代金融服务新市民主力军作用，结合新市民金融需求，采取一系列措施助力提升新市民金融服务。

　　丰富金融产品供给，带动新市民创业就业。一是加强对新市民创业的信贷支持。充分发挥创业担保贷款利率优惠政策，优化业务流程，提升审批效率，实现“一张明白纸、最多跑一次、贷款线上走、限时办理制”的一次办好服务承诺，推动创业担保贷款覆盖面不断扩大，惠及更多新市民需求。截至2022年末，发放新市民创业贷615笔、余额2.03亿元。二是满足新市民消费信贷需求。积极与辖内开发商、二手房中介等深化合作，通过产品推介会，增强业务资源的稳定性，在发放住房按揭贷款的同时，积极推广装修分期贷、车位贷等其他信贷产品。截至2022年末，发放新市民安居贷款1677户、余额5.1亿元，消费贷款318户、余额5561万元。三是加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度。聚焦重点项目，支持骨干企业，提升小微企业支持力度和我县重点项目参与力度，助力工业经济发展，带动新市民就业。截至2022年末，办理支持带动新市民就业企业贷款33户，余额2亿元，吸纳新市民就业人数2000余人。

　　丰富外拓移动服务，打通新市民服务“最后一米”。一是建立新市民网格。依托智慧营销系统，结合“四张清单”信息采集数据，落实分层分类分岗管户工作，通过定期走访，实现对新市民客户的网格化维护和管理。二是组建移动服务队。组织成立19个移动服务队，配齐移动智慧柜员机、移动业务终端、移动平板等移动办公设备，对新市民办理挂失等特殊业务进行上门服务，解决了新市民到原开户网点的不便，同时也保障了疫情期间服务不间断。三是推进客户经理驻点办公。通过驻点办公，一方面，跟着农民走，上门精准营销已经不在农村的企业主、个体工商户等新市民客户，另一方面，对目前在村且有贷款需求的普通老百姓发放小额贷款。今年以来，该行客户经理累计驻点办公1.1万次，覆盖全县420个村庄。

　　丰富金融网点服务，增强新市民金融参与度。一是提升基础金融服务。依托网点优势，不断完善硬件设施配置，配备智慧柜员机48台、社保卡制卡机13台，发放社保卡47万张，实现全县农村养老、医疗、粮补等各类社会保险和惠民补贴跨网点办理，保障新市民金融服务连续性。二是助力保障新市民合法权益。在厅堂及农金员代理网点中设立消费者权益保护专区，展示利率水平、收费标准、投诉电话、投诉流程、行业规范等相关内容，让新市民客户知晓如何维护自身权益。截至2022年末，该行33个网点及434个农金员代理网点消保专区均已建设完毕。三是加强金融知识普及和宣传。该行进驻宁阳县新市民集中的8个社区进行宣讲，开展反金融诈骗、反洗钱、反假币等金融知识集中宣传活动32场，有效增强了新市民金融风险识别和防范能力。（通讯员 刘贺 ）