新泰市医保局：逆风飞扬 用“心”服务

　　近日，疫情肆虐，又逢年末岁尾，老百姓又快又好、又简单又方便地办结医保事项，也就更加的迫切，更加的急切。新泰市医保局“线下”“线上”双向发力，逆风飞扬，一“网”情深，为老百姓提供优质的医保服务，得到广泛好评。

　　逆风飞扬，“线下”服务不打烊。针对多人发烧、无法上岗的现状，第一时间整合工作人员和力量，实行分组调休、错峰上班，满足了现场服务需求。工作人员发扬轻伤不下火线的“战斗”精神，克服不适，坚守岗位，解决老百姓看病就医大事小情，展现了医保人的过硬素质与为民情怀。

　　

　　一“网”情深，自助服务更通畅。坚持应网尽网、能网尽网、应简尽简、能简尽简原则，重新梳理优化医保经办服务事项流程、材料，持续提高“不见面”办理的便捷度。发动乡镇街道、村居社区，采取微信、抖音等载体，广泛宣传“掌办”“网办”，增强了老百姓自助办理医保业务的意识和能力。