用好文明实践站 构筑服务群众“最后一公里”

　　“咱们社区老年人多，老姐妹们平时锻炼项目单一，我当过舞蹈教练，能不能在咱们文明实践站广场找个地方义务教大家练舞蹈?”12月9日傍晚，李玫在东平县旧县乡时代新城社区新时代文明实践站“堵”住正要下班的管区书记尹安军，聊聊自己的想法。

　　而在一年前，刘毓敏第一次搬到时代新城社区时却是一肚子怨气。她新买的电动汽车车轮被邻居家的狗尿了一次又一次，不仅气味刺鼻，而且出现锈蚀迹象。巩义达将刘毓敏请到文明实践站，一边下通知严禁居民遛狗不牵绳，并在社区内制定了“文明养狗八条准则”，一边对邻里间进行调和劝解，纠纷最终顺利化解。

　　旧县乡时代新城社区文明实践站创立“谈生活琐事、解居民难事、理邻里小事、议社区大事”的“红邻里”工作法得到了群众点赞。“既捋顺了心气又解决了问题，有事就找文明实践站，管用。”一场邻里矛盾得以化解，巩义达也成了社区事务的热心人。

　　服务就是最好的治理。旧县乡时代新城社区围绕服务群众打造优质文明实践站，以“办公区域最小化、活动区域最大化”为导向，为社区群众提供矛盾纠纷调解、就业创业指导、生活便民服务等12类服务事项;建立健全首问负责、限时办结、责任追究等7项制度，实行“随时办、马上办、就近办、一次办”四办清单;打造“一政两商多中心”文明实践站服务网络，建成启用幸福食堂、百姓超市、日间照料中心等便民服务场所，探索“党建+公益+市场”社区运营新模式。

　　群众需求在哪里，文明实践站就建在哪里。今年起，旧县乡聚焦物流、农产品加工、直播电商等新业态新就业群体流动快、覆盖广等问题，建成新业态新就业群体文明实践站，发放“暖心卡”招募爱心商家提供便捷服务，构建“社区+服务站点+企业商户”三级服务阵地，集教育培训、公益直播、智慧管理等功能于一体。

　　“我们在精准服务新业态新就业群体的同时，也引导他们成为基层社区管理新生力量。”旧县乡宣传委员李振兴介绍，他们依托文明实践站构建“社区+驿站+志愿者”服务模式，建立“小哥服务居民、社区关爱小哥”双向关爱机制，打通联系服务群众“最后一公里”。