国家税务总局新泰市税务局打造一流税收营商环境

　　 持续在新办市场主体和政府招商引资重点项目办税流程上做“减法”，提升办税效率，改进办税体验，让新办市场主体“零门槛”办税。靠前服务提质，主动融入地方经济社会发展大局，结合双招双引、产业规划，从税收政策、财源建设等角度提前介入，靠前服务，积极建言献策。围绕“链长制”工作要求，针对新泰“十四条产业链”规划布局，发挥税收职能，成立税务咨询服务专班，推行链式服务，以项目化、专业化方式助力新型工业化强市建设。专区服务提效。在办税服务厅划分“新办纳税人服务专区”，发挥市场监管、公安、社保、税务等跨领域政务数据共享机制作用，为新办纳税人提供省心服务“套餐”，真正实现证明材料“无感调用”。邀请航信公司工程师驻厅，配备青年辅导团“一对一”现场辅导，在专区内实现信息补录、领用发票等“一条龙”服务，新办纳税人办税等待时间平均缩短10分钟。简事即办提速，推行“繁简分流，简事即办”办税模式，将“等待过长、办理迅速”的业务进行分类，提供便捷快速通道和即问即办的一站式服务。对新办企业税控设备报税、电子签章审核等8项业务无需叫号、直接办理，避免纳税人长时间等待，分担办税窗口30%以上的压力。

　　 聚焦日常经营 打造精细化“营”商环境

　　 通过“智慧+便民+个性”服务组合拳，畅通线上线下服务渠道，推进办税缴费效率全面提速。智慧服务更省时，打造集防伪税控服务区、发票自助认证区、多功能宣传引导区三位一体的“网上办税体验区”。大力推广“云办税”，将传统需进厅办理的283项涉税业务全面升级到“云端”，实现线上资料传输，后台即时办理。在汽车销售企业聚集的开发区，设立泰安市首家车辆购置税自助办税厅，方便纳税人24小时“随到随办”。全局主要涉税业务“非接触式”办税比例达97%以上，极大方便了企业和群众。便民服务更省心，开展“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动，从小切口找准办税缴费“堵痛难”，推动管理和服务持续优化升级。秉承“税费皆重”理念，拓展490个 “农金通”网点和909个 “裕农通”网点，实现社保缴费村居全覆盖。在10个乡镇街道借助办税延伸点、乡镇便民服务中心投放54台自助办税设备，拓宽自助办税终端覆盖面。精准服务更省力，选拔系统内公职律师、税务师、注册会计师等专业人才和具备丰富一线工作经验的人员组成“问税有方”税务顾问团，与130余名企业相关人员建立“一对一”定期联系机制，设置电子名片、帮扶热线、帮扶信箱、企业需求处理流转单等，为企业提供“一户式”个性化精准帮扶。

　　 聚焦政策落实 打造快享式“盈”商环境

　　 不折不扣落实减税降费政策，全心全意激发市场主体活力、不遗余力服务地方发展大局。强化宣传辅导，确保应知尽知。按照“第一时间+顶格享受”的原则，对符合享受条件的纳税人通过电话、微信、上门走访等形式，逐户做好减税降费政策宣传辅导。今年来，共推送税费支持政策70000余户次；开展线上政策培训解读30余次。邀请全国道德模范赵利作为宣传大使，广泛开展税法进学校、进企业、进机关等活动，确保税费优惠政策应知尽知。强化政策落实，确保应享尽享。建立落实优惠政策网格化服务机制，纵向依托各乡镇分局，由退税减税办牵头，分局抽取一名业务骨干，组建“1+11”纳税人诉求快速响应团队，做好纳税人诉求的登记、办理和反馈。横向优化内部协同工作机制，成立退税减税领导小组，制定落实措施，细化工作任务，压实工作责任，提速退税效率，有力服务全市“六稳六保”大局。强化风险评估，确保应防尽防。坚持“以数治税”，建立指标模型，全面分析风险所在，确定风险疑点。由风险点入手，优先排查涉及风险行业，从留抵退税可退税清册中挑选重点风险行业，开展专项评估。针对风险企业、风险行业核实发现的问题，坚持纵横分析，上下互动，搭配事前、事中、事后三个环节，积极构建“点上入手、线上发力、网上覆盖”防范骗取留抵退税风险防控网络。

　　 聚焦持续发展 打造全方位“赢”商环境

　　 着眼经济持续发展，税收工作持续改进，纳税人缴费人满意度持续提升，全方位打造征纳双赢、内外共赢的局面。

　　 发挥税务信用评价引领作用，自2018年以来，共为5万余户次企业作出信用评价，充分发挥税务信用“金字招牌”，助力企业招标投标。同时，发挥税务部门大数据优势，为企业牵线搭桥，帮助企业产品“走出去”，助力企业赢市场。

　　 坚持把优化税收营商环境与组织税费收入、加强内部规范管理、开展机关作风集中整顿等活动有机结合，有效提升了税收管理水平，增进了税务部门与纳税人缴费人的深入理解、相互尊重和感情交流，助力税务赢形象。

　　 积极发挥税收职能作用，针对全市重点税源企业、双招双引项目等做好税收跟踪服务，全流程、全业务开展“点对点”辅导，全力支持全市产业结构转型升级，助力经济赢未来。