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  • 肥城市“桃小美”获评山东优质品牌

      近日,山东省质量评价协会公布了2022年山东优质品牌服务认定结果,肥城市行政审批服务局精心打造的“桃小美”政务服务帮代办品牌获评“山东优质品牌”,是全省唯一政务服务领域品牌。

      近年来,肥城市行政审批服务局深入践行以人民为中心的发展思想,全面深化“放管服”和“一窗受理·一次办好”改革,创建富有肥城特色的“桃小美”帮代办服务品牌,大力推行“超前介入、靠前辅导,上门问需、精准直达,全程代办、贴心服务”模式,有效打通服务企业群众“最后一公里”,先后获得2021年全国政务服务十大品牌、2022年全国政博会政务服务优秀品牌等荣誉称号。

      创模式,让服务更有温度。该局创设帮办岗,细分客户、细化服务,“陪同办”帮老年人、残疾人来大厅感受到如家的温暖;“上门办”帮病患失能群体解除后顾之忧;“预约办”帮企业群众获得节假日无休的服务;“专窗办”帮高层次人才和退役军人办事畅行无阻;“跨域办”帮身在他乡的群众感受在家的便捷。创设代办岗。肥城市617个社区(村居)均设置一名专职代办员,让群众“小事不出村、大事不出镇”,每年为群众代办事项超20万件。各镇街均建立代办服务管理考核体系,安驾庄镇每年拿出150万元奖励村代办员。创设专家岗,肥城市在全国率先推出以窗口人员命名的“专家岗”,先后推出不动产“刘勇窗口”、社保“冯华窗口”等8个领域的专家岗,现场“把脉问诊”、解疑释惑,引导全体政务人用“工匠精神”打磨审批业务,努力做到第一时间协调办理群众诉求,第一时间兑现落实涉企优惠政策。

      助力新型工业化强市建设,该局定期梳理发布“政企直通车”惠企政策清单,构建项目审批全流程服务体系,精心打造“桃小美”会客厅,对重点项目实行全周期、零延迟、加速办服务,先后解决道福新材料、宁夏汉尧、蔚蓝科技等35个项目诉求问题121个。在第一批委托下放事项基础上,推进食品经营许可、“两小”登记等现场勘验下放镇街,通过集中培训、实地督导等方式加强对镇街业务指导,确保审批事项放得下、接得住、办得好,真正把服务做到企业和群众的心坎上。

      【泰安日报社·最泰安全媒体记者王玉 审核 王天姿】

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