龙廷派出所：用“心”创满意，为民“铸”平安

　　今年以来，新泰市公安局龙廷派出所以规范促提升、以诚意促满意，扎实服务办好民生实事，主动回应群众的新期盼和新需求，切实提升群众的认同感、安全感和满意度。

　　运“匠心”—— 凝心聚力为民暖心

　　“树”起来的民意“风向标”。新泰市公安局龙廷派出所充分认识做好群众满意度提升工作的重要意义，定期召开专题会议安排部署群众关注事项办理，推动解决实际问题，切实把做好民生诉求办理、民意访查整改作为创满意的重要内容，推动创满意工作走深走实。

　　“宣”出来的满意“助推器”。常态化推进全警“大宣传”走访工作，结合自身工作，广泛宣传服务防范创新新举措，积极引导群众正确了解掌握公安服务，养成良好防范习惯，讲好“警察故事”，有效提升群众安全感和满意度。

　　“走”出来的警民“连心桥”。以辖区管理区为基础，科学划分走访片区，创新群众工作方法，以“全面访、重点访、电话访”等多种形式，广泛采取警民恳谈形式，积极征求群众意见建议，增进警民互动，促进警民和谐。

　　守“初心”—— 做实做细为民舒心

　　“破题”为民心。坚持满意度提升为导向，以解决问题作为工作目标。扎实做好文明养犬、噪音扰民、疫情防控、安全用火用电、防诈骗、防校园欺凌等群众关注的问题事项，对照群众期盼，拿出过硬举措，确保群众满意。今年以来，龙廷派出所共实际解决群众关注期盼的各类事项106件。

　　“服务”顺民意。充分借力“泰山e警”、12345等民意诉求平台，第一时间掌握民意所需。严格落实警务公开制度，把办证、户籍审批制度公开上墙，方便办事群众查阅、了解和掌握，自觉接受群众监督。积极为行走不便等群众提供上门服务工作。充分依托“一项目、一专班”工作机制，主动对接辖区规上企业，及时了解企业发展所需的公安服务。今年以来，已对辖区12家规模以上企业进行点对点服务，帮助企业解决各类难题30余件。

　　“回访”解民忧。坚持做好案件回访制度，认真核实群众关于案件方面的诉求，及时告知警情处置和案件进展，把“执法称心”贯穿到日常执法行为中，努力提升群众满意度和认可感。

　　瞄“靶心”—— 致知力行为民安心

　　“民心所向”，保障群众安全。全力摸清社会治安基础要素底数，做到“全掌控、无遗漏”，以集中清查为形式进行严管严防，不断加强九小场所、重点管线、行业单位的管理，紧抓安全生产、重点人员群体稳控。深化“交所联勤、网格联巡”机制，严厉查处酒驾、醉驾等道路交通违法行为。自活动开展以来，共查获酒醉驾23起。

　　“四平八稳”，力保群众安定。结合辖区地形较为复杂的特点，以群众安全感提升为工作要义，认真梳理分析出辖区发案规律和易发案重点时段、重点部位，划定巡逻打卡点，以点带线，推行“日常巡逻+点线巡控”相结合的巡防模式，切实提高了见警率、管事率，降低发案率。

　　“取民之智”，紧扣群众心结。组织派出所、社区民警在辖区开展矛盾纠纷排查化解行动，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，对可能出现的不安定因素进行排查和预测，超前预防。充分依托“老崔说事工作室”和社区警民联调作用，开展多元化矛盾纠纷化解工作。今年以来，共排查化解矛盾纠纷270余起，矛盾化解率达95%。