直播带货从“野蛮生长”到“精耕细作” “双十一”购物冷静了还是冷淡了？

　　“双十一”到来，线上线下很多商家启动促销活动。与往年相比，越来越多的商家选择网络直播带货等新兴业态拓宽销路。于是 ，像山东隆泰电子商务有限公司这样的电商公司进入了这一阶段的销售小高潮，选品、备货源、做方案……备战“双十一”。

　　

　　全员提前备战，冲刺“双十一”

　　“这是商家推出的一款福利护肤套盒，主要针对皮肤敏感群体，大家可以为我点点关注，我马上给各位上福利……”连日来，频繁的直播带货已经让刚刚走到镜头前的山东隆泰电子商务有限公司主播杨祥怡应对自如。直播结束复盘时，看着自己如今自信售货，轻松和网友互动的样子，杨祥怡内心十分骄傲：“短期内能够取得现在的进步，再忙再累也值得。”

　　

　　自11月初，“双十一”预热活动启动以来，山东隆泰电子商务有限公司的主播们忙得连轴转。除了选品、备货工作外，还要进行每天上午和晚上两场直播带货。不仅主播们进入了紧张的备战状态，承担客户投诉和咨询的客服、参与直播拍品的运营组成员等，各个岗位上的员工各司其职，有条不紊地忙碌着。

　　“为了备战今年‘双十一’，我们公司在人员和货品上都提前做好充足准备。”山东隆泰电子商务有限公司副总经理刘力源告诉记者，目前在泰安公司有成熟的主播8名、新主播6名、外面合作主播有20多名、客服人员有30名。节前，公司专门对他们进行了业务培训，工作调配和直播分工。同时，针对主播们各自特点，将他们调配组成不同项目组，以求直播带货时达到最佳效果。在货品方面，刘力源表示，由于双“十一”货品需求量大，公司做好预判，提前一个月与厂家联系进行配货，确保货品充足不断档。

　　

　　直播带货业态日趋成熟，带来社会认可度

　　谈到直播带货这一新业态，就绕不开2016年这个节点。2016年被公认为直播元年，彼时的市场上，绝大多数人都还没把电商直播当回事，但是已在淘宝摸爬滚打6年的山东隆泰电子商务有限公司瞅准时机，赶上了这趟“早班车”。“2016年，淘宝开通直播间，我们公司在泰安租赁独层写字楼，试水直播带货，成为北方地区最早的一批淘宝直播机构。”刘力源说，当时直播间还是新兴事物，很多头部商家并不认可这一销售渠道，经过多方洽谈，最初与公司合作的商家也仅有3个。

　　

　　作为山东隆泰电子商务有限公司核心主播，赵大可对网络直播带货初期的艰辛也有着深刻的体会。“2016年9月份，我在淘宝开始直播带货，初期进直播间看直播带货的人并不多，能合作的头部商家更是少之又少。”赵大可说，为了吸引关注量，她长时间地进行直播带货，有时直播间只有寥寥几人，也要保持足够的耐心和最佳的状态来进行直播。“最长的一次，我24小时连轴播，播的都是一些小产品，当时一场下来几万人观看，单品成交量只有3000多单。”

　　

　　如今，经过6年多发展，直播带货业态越来越成熟，社会认可度也越来越高。赵大可凭借自己的努力收获了30多万粉丝，一场直播带货观看人数最多达到一两百万人，单场最高峰值时卖货达六七十万元。赵大可所在的山东隆泰电子商务有限公司也成了很多商家眼中的“香饽饽”，从过去“找人合作”，到如今“等人来合作”，长期合作客户已达50多个，其中还有很多泰安本地企业。有了这些商家丰富的产品线加持，毫无疑问，山东隆泰电子商务有限公司对今年的“双十一”备战增添了更多的信心。

　　“往年双‘十一’我们注重的是销售总量的突破，今年我们设定的目标是主推一类优质爆品，争取销售额突破300万元。”对于这一个目标，刘力源信心满满。

　　

　　消费理性化让节味“变淡”

　　从销售总量的追逐，到品质单品的主推，看似是一个公司销售方向的转变，背后折射出来的却是近年来“双十一”电商销售平台的发展变化。

　　“过去我们不分主推品类，所有货品全部拿来冲销量。这样的销售额会很乐观，但如果没有好的品质和口碑产品，就无法形成客户的有效认知，也就不利于公司的长期发展。”在刘力源看来，直播带货业态的日趋成熟带来的不仅是机遇，也是更大的挑战。刘力源说，以后随着直播带货业态认可度的提升，直播带货平台的竞争会更大，要想在残酷激烈的竞争中生存下去，就要有真材实料，而这也成为了众多企业的共识。

　　什么是真材实料？刘力源将其概括为“专业”。“这就要求我们的客服要专业，让客户的售后服务能够得到保障；主播专业，让客户对产品有全面的认知和了解；产品专业，让客户购买的产品有最起码的品质保证。做好了这些，我们的企业才会更长久。”刘力源说。

　　

　　或许是因为少了一些盲目的“剁手”抢购，一些花样繁多的各类优惠打折和预热宣传，很多人表示，感觉今年的“双十一”味道淡了。对此，赵大可有着不同的理解：“我认为大家觉得购物节淡了，其实是客户的消费更理性了。他们不再一味盲目冲动地去购物，而是更理性，更追求实际、注重品质，这在一定程度上与电商平台销售模式的日趋成熟也有着一定关系。”

　　如今随着发展与推移，直播带货业态渐渐向“精耕细作”进行转变。对于企业未来的发展，刘力源有了新的规划。“今年8月份我们企业成立了隆泰电商学院，重点对内部员工进行专业培训。明年，我们将把培训范围扩大，面向社会开展直播带货培训，希望通过我们的赋能，帮助更多本地企业开拓直播带货销售渠道，为企业发展增添一份助力，同时也为社会培养更多专业的主播人才。”

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 杨文洁 隋翔 审核 晁彤彤】