天平街道：“小美”帮办暖人心 延时服务更贴心

　　“谢谢，耽误你下班了，多亏了你们。”这是近日群众周女士急匆匆来办业务发生的一幕。周女士不会使用智能手机，“小美”帮办志愿者利用自己的手机打开热点，将周女士手机连上网络，按照疫情防控要求查看她的两码一行程，确定没问题后，询问具体办理的业务，并耐心为其办理完成业务。

　　从“准点下班”到“延时服务”常态化，为最大程度的便民利民，让群众少跑腿、好办事，便民服务中心窗口积极推行延时服务，只要有群众办事，“小美”帮办志愿者们就会主动延长下班时间，直到办完最后一件业务、送走最后一位群众。

　　窗口虽小，责任重大。天平街道将不断优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率，努力提升群众获得感和满意度。目前，便民服务中心依托“延时服务”切实做到“业务不办结，服务不打烊”。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体通讯员 韩增华 审核 晁彤彤】