平安产险泰安中支 国庆节客户为平安点赞

　　2022年10月1日，国庆节第一天，平安产险泰安中支查勘员康超接到杨先生报案，称驾驶厢式轻卡倒车时不慎将附近商户空调外机撞坏，商户要求杨先生赔偿全新空调外机并将车辆扣留，通过电话康超发现现场争吵不断，暂时安抚杨先生情绪后康超立即前往事发现场。20分钟左右康超抵达事故现场，商户老板要求现场赔钱要不然不允许车辆离开，杨先生还有其他货物要送着急要走，现场两方已经炒作一团，随时都有冲突升级可能，此时康超立即上前表明身份后，将双方暂时拉开，进行现场查勘，经快速处理后发现现场情况如杨先生报案所述，但空调外机损坏程度较轻不至于更换整个外机，此时康超将商户老板以及杨先生叫到一处现场沟通，表明该案件我们保险公司经过杨先生同意可以讲费用直接赔付到商户老板手中，但损失要按照实际情况处理，不可能赔付全新外机，此时空调售后已经到达现场，康超经与商户老板以及售后协商最终确定金额2000元，通过手持康超现场将赔款2000元支付到商户老板手中，商户老板非常惊讶，连连称赞平安理赔真是快！杨先生非常满意我司的现场快速处理，对查勘员竖起大拇指平安服务又快又好！

　　通讯员 程楠楠