• ​疫情隔离不隔爱 太平服务一直在

      10月初,新冠疫情再度打破了泰安的平静,许多人被封控在小区无法出门,张女士就是其中一位。

      张女士家中做一些小生意,但是因为疫情暂时停摆,人也被封控在家。因为疫情,没法开门做生意,家中也失去了收入来源。幸运的是,张女士在15年前购买了一款太平人寿的商业险产品,10月14日到期就可以领取一笔生存金应应急。然而,因为疫情封控,张女士根本无法临柜办理生存金领取。无奈之下,张女士拨打了太平人寿泰安中支的柜面客服电话进行咨询。工作人员查询发现,因为系统内缺失张女士的部分信息,她也没法通过自助渠道领取满期金。考虑到张女士的实际情况,柜面人员推荐她通过“视频保全”服务线上进行业务办理,非常方便快捷,可以快速解决张女士的燃眉之急。

      在柜面人员的指导下,张女士办理了信息完善和生存金领取的相关业务,在10月17日顺利收到了满期金,解决了她的经济难题。

      生存金到账后,张女士特地致电太平人寿泰安中支柜面进行表示感谢:“封控在家资金紧张,明明有到期的生存金却没法领取,急的我不得了。多亏了你们的耐心的指导,解决了我的燃眉之急。”

      近年来,太平人寿将高新技术与传统服务相结合,推出了很多便利的在线服务项目,将“客户至上”的理念落到了实处。就如同张女士所使用的“视频保全”服务,对她而言就是“雪中送炭”。疫情能把人隔离但不能把爱隔离,太平人寿暖心服务一直在您身边。

      通讯员 汪俊彤

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