东湖社区：“网格”里的精细服务

　　“您好，请您出示一下出入证。”10月20日，在岱庙街道东湖社区东湖小区门口，工作人员正在认真查看着外出居民的出入证，有序放行。“疫情当前，我们自己印制了出入证，一家一证，和单位工作证明同等效用，既保证了居民工作生活的需求，也为小区疫情防控加了一把安全锁。”东湖社区党委书记、居委会主任张士斌介绍说。

　　

　　本轮疫情防控工作开展以来，东湖社区对疫情进行研判，确定社区疫情防控方案，统筹做好疫情防控和居民生活保障。“我们利用‘一键通’网格微信群提前一小时下发了小区封闭管理的预备通知，这样小区90%以上的居民都能做一定的物质和精神准备。”张士斌说，利用社区网格群，大群中拉小群，每栋居民楼都建立了疫情防控群，请群众充分表达意见和诉求，统筹归类后进行处置解决，群众很快就接受了社区封闭管理的决定，并积极配合支持。

　　

　　“小区一开始封闭管理，我们还是有点害怕的，但通过网格群随时接收到最新的消息，粮、菜、蛋、奶这些生活物资也能及时供应，基本生活需求没受太大的影响，也就安心了。社区做事上心，我们就放心。”东湖小区24号楼的倪先生说。东湖社区在群内成员发出申请的基础上，统筹安排、统一配送，利用小区内设置的生鲜柜，满足居民的购买需求，联系配送企业，每天补充三至四次，集中买、集中送，在保证安全的情况下，最大限度降低了疫情对居民生活的影响。

　　

　　坚强有力的组织体系是做好疫情防控工作的关键。东湖社区利用前期网格化建设的成果，将疫情防控的网络延伸到每栋楼、每个单元，成立了社区、物业、网格三级防控工作体系，各网格以网格长为组长成立网格化疫情防控工作小组，社区专职网格员、物业兼职网格员、楼长单元长、志愿者分头负责，对居民服务到单元、到户；成立“网格跑腿小分队”，居家管理人员“点菜”、网格“接单”、网格员“跑腿”，协同做好居家管理人员生活物资派送、生活垃圾清理、核酸检测等防控工作，并通过电话、微信等多种方式时时跟踪了解居家管理人员身体情况，做好心理安抚疏导，在严格管理的同时也送去党组织的关心关爱。

　　东湖社区对每个封闭管理单元建立疫情防控档案，详细记录了居民的年龄、单位、管理状态、核酸等情况，居家隔离人员、封控单元居民、隔离点返回人员、重点关注人群等实行分类管理、动态更新，分颜色标注，各种管理状态下多少人、多少户一目了然，做到“网网”有组织、“格格”有包保，包干到底、分兵把守，确保各项疫情防控措施落细落实、不留死角。

　　“东湖社区居民来自各行各业，有机关干部、退役军人，也有医生、教师、技术人员。社区党委决定将小区内封闭管理的各单位工作人员动员起来，就地转化为志愿者，既为居民服务增添了辅助力量，也带动了小区居民参与防控、支持防控。”张士斌说，社区志愿者在社区党员的带领下，穿着“红马甲”，戴着“红袖章”值守在防控点上，既充当了细致的“宣讲员”、贴心的“服务员”，也成为了群众的“采购员”和“快递员”，在社区疫情防控工作中扮演了重要角色，构筑起阻击疫情的“铜墙铁壁”。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东 特约记者 魏宁 审核 王天姿】