泰山景区票务运营中心开展智慧助老志愿服务活动

　　为了更好地传承发扬泰山文化，进一步增强泰山景区精神文明建设，增进游客对泰山悠久历史文明的感悟，提升游客文明旅游意识，全面营造泰山景区文明旅游的优质环境，国庆假日期间及重阳节当天，全国文明单位泰山景区组织泰山票务运营中心志愿者积极在各游客中心、客运站、公共广场组织开展了“文明旅游 智慧助老”志愿服务活动。

　　

　　

　　活动中，在全面做好旅游服务、疫情防控、防火检查、秩序维护等工作的基础上，志愿者们重点针对老年游客群体做好防疫查验、售检票、优惠政策执行、咨询服务、宣传引导等工作，在各游客中心、进山口的疫情防控查验点协助老年人进行验证码查验、出示，帮助老年游客便利通行，减少滞留；在旅游咨询服务台安排专人提供旅游咨询服务，帮助老年游客解决在出行中遇到的实际困难，提供听力、视力、轮椅无障碍服务，提供针线、花镜、助听器、热水等细微服务；第一时间为行动不便的老年游客开启无障碍通道并帮助其购买车票、检票乘车，进一步优化提升老年人的泰山旅游体验。

　　

　　

　　天冷情更炽，服务暖人心。今年国庆假日期间受降雨影响，气温骤降，但是志愿者们坚守户外岗位热情服务，为老人们排忧解难，奉献爱心，全力营造尊老、敬老、助老的良好社会环境，展现了良好的票务服务形象，得到了游客们的广泛好评。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东 审核 王天姿】