延伸服务触角、拓展服务面 泰山区“无证明”服务向街道镇延伸

　　“糟糕，我没带营业执照，我回家拿来再办理吧。”近日，到泰山区省庄镇便民服务中心准备办理食品小作坊小餐饮登记证的王先生因忘记带营业执照本准备改天办理时，在省庄镇便民服务中心窗口工作人员提醒下，下载“爱山东”手机App，通过电子证照功能申领“电子营业执照”，顺利办理了《山东省食品小作坊小餐饮登记证》。

　　

　　无需纸质证明，不用再跑一次，王先生成功办理登记证是泰山区扎实推进“无证明大厅”建设落实落地的生动表现。自开展“无证明城市”建设以来，泰山区在“无证明办事”服务范围、服务场景、服务方式上下功夫，不断延伸服务触角、拓展服务面，推进“无证明”服务向街道镇延伸，打通了“无证明城市”向基层延伸的“最后一公里”。

　　据了解，省庄镇便民服务中心聚焦群众“基层办事难，有事城里跑”的难题，按照“无证明城市”建设要求，对群众高频办理事项涉及的各类证明材料进行全面梳理，不断在证明材料上做“减法”，推进群众办事从“反复跑”向“不用跑”转变。省庄镇还在便民服务中心设置了全区首个街道镇“无证明办事专窗”，将群众办理高频事项纳入综合办理业务范围。

　　此外，省庄镇便民服务中心组织窗口工作人员认真学习证明事项免提交清单，加强业务办理应用培训，促使大厅工作人员熟知数据共享、帮办代办、告知承诺等“免提交”方式，熟练掌握电子证照“掌上调取”流程，既减少了办事群众提交材料的数量、跑腿的次数，也减轻了窗口工作人员现场核验的成本，切实为企业和群众办事降成本、增便利。

　　为让办事群众了解“无证明办事”服务模式，省庄镇便民服务中心在大厅电子显示屏滚动播放“掌上调取”操作流程，方便办事群众了解亮证步骤；安排帮办代办人员提供全程指导服务，通过政策宣讲、操作解答等多种方式，让办事群众了解“免提交”证明带来的便捷高效服务，不断提升企业和群众的知晓率。

　　泰山区行政审批服务局工作人员介绍，将进一步梳理事项申请材料，推出更多“无证明”政务服务事项清单，满足基层企业群众多场景办事需求，持续提升企业群众办事便利度。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东  审核 晁彤彤】