• 泰安市精神病医院:绘就精神卫生事业发展蓝图

      近年来,市精神病医院坚持“预防与干预、治疗与管理、关爱与救助”三大主线,狠抓各项工作措施落实,全力以赴开展医疗救助,力争让精神疾病患者群体尽早康复。8月10日下午,由市卫生健康委、泰安日报社联合主办的《院长访谈面对面》栏目,邀请市精神病医院党委书记李延峰做客“最泰安”直播间,就医院在精神疾病治疗、心理健康促进和社会防治等方面进行了交流分享。

      作为我市唯一一家市级三级精神专科医院,市精神病医院承担着全市精神疾病预防、康复、治疗,严重精神障碍、肇事肇祸精神障碍、“三无”流浪精神障碍等患者收治管理,重大突发公共卫生事件心理干预等工作。近年来,该院先后被授予“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全省精神卫生系统心理健康促进工作先进集体”“市级工人先锋号”“卫健先锋服务标兵”“全市健康扶贫工作通报表扬集体”等荣誉称号。

      

      多措并举 全面提升医疗服务能力

      市精神病医院在创新医院发展、推进科学管理、加快精神卫生防治体系和社会心理服务体系建设等方面作了创新尝试,通过采取“三坚持”“两推进”“一完善”等制度,不断提升全院医护人员的医疗服务能力。

      李延峰告诉记者,近年来,市精神病医院紧紧围绕“让人民群众看得起病、看得上病、看得好病”这一目标,持续改善医疗服务,提升质量管理水平。医改以来,医院把调整收入结构、控制药品收入、严格出入院标准、降低目录外项目使用、合理执行双向转诊等纳入工作规范和目标管理,患者门诊住院次均费用、药占比、平均住院日等指标均有大幅下降;为丰富治疗和康复手段,医院及时对医疗设备进行购置更新,充分保障患者诊疗需求,在药物治疗基础上,积极发展经颅磁治疗、音乐治疗、运动康复等治疗康复技术和药物效应基因检测技术;医院开设了安宁疗护病房,为老年及疾病终末期患者提供精神及心理照料和人文关怀;2020年医院成立了自愿戒毒治疗科,并被省卫生健康委、省公安厅认定为泰安市吸毒成瘾认定机构。

      在人才队伍建设方面,该院通过“请进来、送出去、老带新、师带徒”的方式,有重点地选送技术精、医德好的业务骨干进修深造,并聘请省、市专家来院讲学、技术示范和业务指导;在强化专业技术人才特别是业务骨干培养的同时,该院高度重视干部队伍建设,通过管理知识培训、执行力提升、团队协作培养,一大批优秀的中层和年轻干部已成长为医院发展的中坚力量。

      多点发力 “双体系建设”稳步推进

      多年来,市精神病医院认真履行全市精神卫生防治技术管理和业务指导工作职能,按照精神卫生防治体系建设和社会心理服务体系建设工作要求,不断提升我市精神疾病预防、治疗、康复和心理健康服务水平。

      李延峰介绍,按照国家、省、市精神卫生防治规划,医院进一步完善精神卫生防治体系建设。目前我市已建立起政府主导、部门协调、全社会共同参与的精神卫生防治格局。市、县、乡、村四级精防网络基本建成,涵盖社区民警、精防医生、社区网络员、患者家属 “多位一体”的关爱帮扶管理模式已全面铺开。

      该院指导基层认真开展严重精神障碍患者日常发现登记和发病报告,做好信息质控、效果评估和技术指导工作,建立完善的动态监测网络;落实“应收尽收、应治尽治,应管尽管”工作要求,加强对肇事肇祸、强制医疗、“三无”流浪精神障碍患者的收治管理,会同综治、公安、民政等部门,积极建立“危险性评估——信息共享——规范治疗——长期随访服务”一体化防治管控服务模式,在做好患者康复治疗的同时,帮助患者尽快回归融入社会。

      该院充分发挥专业机构优势,依托专科联盟,逐步建立起涵盖全市各级精神专科医院、综合医院精神科的心理健康服务网络,并逐步向社区卫生服务中心进行延伸;将心理援助内容纳入突发事件应急预案,组建突发事件心理危机干预队伍,建立和完善健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗的心理危机干预和心理援助服务模式;借助各类活动及平台,广泛宣传“精神疾病可防可治,心理问题及早求助”等核心信息和健康知识,引导公众营造积极健康的心态。

      基层既是“网底”,也是“医院——社区——家庭”模式的关键一环。为提高基层从业人员的管理服务能力,该院积极组织开展基层精防人员知识技能教学、业务人员进修、转岗培训等工作。

      深化医改成效 全面提升群众满意度

      “提升基本医疗群众满意度”工作开展以来,市精神病医院在质量、安全、服务和管理等方面持续改进,不断提升医疗服务质量和服务水平。今年以来,市精神病医院结合“作风专项整治”和“制度建设年”等活动的开展,通过出台实施方案、完善制度文件、签订个人承诺书、建立问题查摆整改台账、规范服务行为、畅通群众投诉举报渠道等举措,进一步加强和引导职工严谨、细致、规范的医疗服务行为和习惯养成。

      为提升患者的就医体验,市精神病医院不断优化就医环境和服务流程。该院新门诊病房综合楼在设计方案之初就将“符合精神科特点、方便患者就医、满足患者需求”作为“设计语言”融入设计、建设全过程。为真正实现“让患者少跑腿、让数据多跑路”这一目标,该院持续加大信息化建设投入,通过搭建患者智能服务平台,患者可手机预约挂号、线上缴费、报告查询。

      为最大程度减轻患者就医负担,医院导入“全流程、无差异”患者服务模式,推行患者入院生活用品“零负担”,日常免费向住院患者提供牛奶、水果等食品;持续加大对建档立卡贫困患者及家庭困难患者的救治救助力度,2021年为近1700人次减免医疗费近300万元;针对当前疫情防控形势和患者就医治疗需要,该院推出了对待入院弱监护患者安排专人陪护,对无有效核酸报告影响就诊的患者提供医生院外诊疗、协助取药,对不便出行居家患者邮寄药品等服务内容,切实保障和满足了患者就医及居家治疗需要。

      【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王磊 审核 聂艳艳】

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