群众利益无小事 为民服务见初心

　　8月11日11时10分，新泰政务中心督查科接到群众叶女士打来电话，点名表扬医保经办窗口的工作人员陆敏，夸赞她服务态度好，有耐心。

　　据叶女士介绍，她是一名企业退休职工，因患有强直性脊柱炎，平时腰疼得厉害，需要长期服用药物维持治疗，已经办理了门诊慢特病备案。今年了解到新泰市出台了新政策，有一种治疗强直性脊柱炎的特效药品纳入了医保报销范围，但她不清楚具体的报销途径，8月11日上午她到政务中心医保经办窗口进行咨询，工作人员陆敏接待了她，热情耐心细致地向叶女士介绍了使用该种特效药品的报销途径，叶女士对陆敏的服务过程十分满意。

　　陆敏是医保经办窗口一名普通工作人员，她爱岗敬业，忠于职守，在工作中总能设身处地为他人着想，对群众笑脸相迎，热情服务，受到到办事群众普遍好评。陆敏表示，收到群众表扬令她感到欣慰和鼓舞，她将不骄不躁，脚踏实地，继续为群众排忧解难，在平凡的岗位中做出不平凡的成绩。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体 记者 王磊 通讯员 刘峰】