堰北社区“网格员”细心服务 彰显为民“大爱 ”

　　社区管理网格化是创新社区服务管理体制的一项重要举措。近年来，岱岳区粥店街道堰北社区按照市、区、街道的工作要求，根据属地管理、地理布局、现状分布等原则，将社区划分成17个“网格单元”，把社区居民划入各个网格，由网格员为居民提供各种便捷多元化、精细化、个性化的服务，使管理服务横向到边、纵向到底，形成“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局。

　　

　　堰北社区“两委”成员科学研究，社区17个“网格”聘请居民（党员、志愿者）担任“网格员”，开展为民服务工作。“网格员”们又带领社区近200名的志愿者，形成一张功能完备、井然有序的社区自治网络。

　　

　　“网格员”是网格化管理的具体实施者，要熟悉掌握所辖网格区内常住人口、流动人口等基本信息，他们经常性地、及时地将网格内的基本信息进行整理，确保数据信息的准确性。

　　“网格员”在工作中要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，他们就像社区“服务员”，在给居民办理完业务后，及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的“服务员”。

　　“网格员”还要对所辖区域的事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的现状情况，当好网格化管理数据信息的“采集员”。

　　

　　“网格员”要随时排查随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。“网格员”要对所辖区域的环境卫生做好督导，要经常性地对责任区内的小广告随时清理，当好环境卫生整治的“监督员”。

　　“网格员”要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好信访稳定工作，及时向社区反馈区域内的重大社情民意，当好信访稳定工作的“接待员”。

　　

　　此外，在疫情防控期间，“网格员”要做好网格内摸排工作，正确引导居民不信谣、不传谣，认真排查外来人员，登记返泰人员信息，并提前向社区报备，引导居民按时接种疫苗，定期参加核酸检测。

　　“服务员”“接待员”“监督员”……这既是“网格员”的百变名称，也是他们工作的写照，他们就是社区的“多面手”。“网格员”们以“热心、耐心、细心、诚心”的工作态度，“串百家门、问百家事、排百家忧、解百家难”，凭借一双眼、一张嘴，一双腿、一支笔、记录民情、收集民意、宣传政策、化解矛盾，不分昼夜，行走在网格间。下一步，堰北社区将继续探索网格化管理模式，努力做好基层基础工作，提升居民的幸福感和满意度。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁】