泰安市在全省率先建成“水电气暖信”共享营业厅

　　“以前办理这些业务要跑好几个地方，带上厚厚一沓证明材料，填好几个复杂的表格，现在只需要来共享营业厅这一个地方，填一个表格，窗口工作人员帮我们录入信息到电脑里，水、气、暖公司就会主动找我们了解情况、提供服务，有了共享营业厅，之前要跑半天的工作，现在最多半小时就都办理完了。”日前，来泰安供电公司中心营业厅办电的杨先生说道。

　　

　　服务好企业和群众是最大的民生实事。市能源局作为营商环境获得电力的牵头部门，会同住建、审批、市供电公司等部门找准堵点，解决痛点，攻克难点，不断增强服务企业意识，努力提高业务能力，在全省率先建成“水电气暖信”共享营业厅，持续提升群众服务满意度。5月15日，共享营业厅在泰安供电公司中心营业厅和东部新区供电营业厅挂牌成立。

　　为做好供水、供电、供气、供暖等民生服务，市公共事业管理中心组织泰安供电公司、自来水公司、泰山港华、泰山热力等专营单位，共商共建，破壁融合，实现各网点业务互联互通。 在泰安供电公司的共享营业厅内，用户除了可以办理电力业务外，还可同时办理供水、供气、供暖的报装、缴费等业务。在联办窗口，用户只需将申请的“一张表单”交至工作人员录入网上报装服务平台，专营单位便可实时获取报装需求，积极对接用户，主动提供上门服务，完成业务办理。记者看到，“一张表单”内涵盖申请单位、申请地址、现场勘查时间等用户基本信息和水电气暖信等报装意向，用户可以选择任意一项或多项需求填写对应报装资料。为方便用户办业务，共享营业厅同步实行“一次办好”“容缺办理”机制，允许用户在证明未开具、证件未携带等业务办理资料不全的情况下办理业务，后期只要通过网络上传相关资料即可。共享营业厅内还设置了近10台泰好办电力自助服务终端设备，方便用户随时办理“水电气暖”缴费业务。

　　

　　据了解，截至5月27日，泰安供电公司共享营业厅累计办理居民“水电气暖”缴费业务37件，办理企业“水电气暖”联合新装业务11件，便捷高效的服务受到用户一致好评。“共享营业厅突破了原有公用事业服务网点的各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端，让数据多跑路、让客户少跑腿，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。”市能源局工作人员表示，下一步，市能源局将会同市简化获得电力专项行动联席会议成员单位持续履行优化电力营商环境企业职责，以企业感受为第一评价，群众满意为第一标准，坚持“合作共赢”市场观，携手各公共服务企业，不断扩大共享营业厅的业务办理范围，持续提升用户获得感、满意度。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王玉】