社区“团长”：虽然累但觉得有意义

　　“‘团长’，今天团什么？”近日的上海，有一群被称作上海“团长”的人，活跃在各个业主群中。在他们的手机聊天软件中，各种社区团购聊天群被置顶，团菜、团米、团鸡蛋成为每日重要任务……他们，正成了肩负各个社区物资供应保障的一大助力。

　　——“硬着头皮也要做下去。”

　　上海疫情发生后，食物供应成了许多家庭注重的问题。“朋友圈看到团购信息，随手就转进了自家小区群，自然而然地就当起了‘团长’。”家住上海市徐汇区的朱择，随着团购次数的增加，他干脆把自己的微信名改成了“团长的小弟”，方便邻居和自己对话。

　　朱择所在的小区规模较小，部分住户被隔离在公司，很难凑够50单。而且由于团购的时间很短，朱择经常会选择自己先垫付钱款。“先帮大家团到才最重要，不够50单时，一些邻居还会主动多买几份，后续分给需要的人。”

　　“累吗？”“累，但是也要做下去。”过程非常繁琐，和商家对接、催促物流、分货算账……但想着自己已经答应大家，身负社区居民的期待，“邻里对我都很信任，我也不能失约。”朱择说。

　　上海徐汇区某小区蔬菜“团长”制作的表格。（受访者提供）

　　——现在，他们是销售，是售后，还是心理辅导员

　　疫情前，他们是教师、程序员、工程师、理财师......疫情之下，“团长”是他们共同的名字，这个名字也成了联系居委会、居民和物资间的纽带。通过一个个米团、蔬菜团、水果团………现在的他们，是销售，是客服，还是心理辅导员。

　　身怀绝技的“销售”。我要买蔬菜，你要买猪肉，他要买日用品……先开“菜团”，还是先开“米团”？打开“团长”花苏苏的牛奶团统计表格，几十个团购需求被梳理得清晰明了。“供应商售卖的是整箱牛奶，且由于种类不同，12瓶一箱、8盒一箱的都有。而另一边，居民们买的种类搭配也各有不同，有要酸奶的，有买牛奶的，还有两种都要的。”为了能够化零为整，花苏苏做起了排列组合题，满足大家的需求。

　　发起接龙、制作表格、汇总统计、提供翻译……在商家缺货、调价、延误的情况下，有时花苏苏还要化身“谈判专家。”谈判价格、催促发货、监督商品质量。

　　“团长”制作团购表格。（受访者提供）

　　细心耐心的“售后”。“手机付款的流程录屏发给张爷爷后才发现，老人家的微信版本都没有付款功能。”团购对年轻人也许不是难事，却让许多老年人犯了难。“团长”王曦每天都会遇到许多类似的问题，“群里团购很多，买菜的人可能会将钱错付给买米的团长。”团购结束后，“团长”经常会遇到账目对不上的情况，“群里几个团长一起，一个个核对，当天就要核算完，因为第二天还会有新的团购。”王曦说。

　　偶尔兼职“心理辅导员”。当上“团长”后，为了方便和大家沟通，小叶和许多邻居都有了联系方式。“团长”在准备生活物资的同时，也会去做一些邻里之间的互助。疫情期间，老年人获取信息较少，焦虑与担心不可避免。“不像年轻人，年纪大的可能不太好意思向别人求助，只能你主动去问。”时间久了，小叶就成了他们的心理辅导员。“在电话里向他们科普一下防疫知识，最新的防疫政策，说几句安慰的话，老人们的情绪就会稳定很多。”

　　——遵纪有序，团“安心”购

　　“我能感受到，经过几次团购，大家都有了经验，出现的问题也在变少。”随着参与团购工作经验的增多，有社区“团长”如是说。

　　如今，“社区团购”已成为保障上海市民生活物资供应的重要助手。根据上海市消保委统计，超过60个保供企业（平台）通过上海市消保委居家抗疫团购汇总系列微信为74.2万个上海家庭提供了蔬菜副食品和婴儿奶粉纸尿裤等生活必需品，还向市民供应了超过40万份的团餐。

　　与此同时，上海市市场监管局近日发布关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函，对各“社区团购”组织者、相关经营者给出相关价格提示，保障消费者权益，维护正常的市场价格秩序。

　　13日，在上海市第152场疫情防控工作新闻发布会上，上海市市场监管局副局长彭文皓表示，下一步，市场监管部门将继续加强对经营者价格行为监管执法，尤其对个别假借团购之名实施哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为的，将依法予以查处。

　　有不少“团长”表示，建议大家尽量团购生活必需品，以更好配合防疫大局。上海市消保委也提醒广大消费者，非必要品不要团购，减少传播风险。团购到货，一定要认真消杀。