中国银行泰安分行：关怀送到家 服务暖人心

　　2月16日下午，中国银行泰安分行营业部接待了一名“特殊”的客户，从客户口中得知，家中老人年事已高行动不便，本人无法到网点办理社保卡的激活业务，老人非常着急，希望银行能提供帮助。

　　了解到客户的情况，该网点安抚客户，随后立即汇报了情况。做好特殊群体的金融服务是中国银行泰安分行营业部应尽的义务和担当，营业部主任高度重视，克服人员紧张现状，第二天便安排两名员工携带移动智能柜台上门为老人办理业务。依靠高效快捷的移动智能柜台，不到10分钟就为客户办理完了信息维护、激活等业务。中国银行泰安分行营业部细致周到的服务得到了老人及家人的高度肯定和赞扬。

　　一直以来，中国银行泰安分行将“以客户为中心”的服务理念贯穿在工作中的每一个细节，下一步将持续为广大市民提供更加优质、高效的金融服务。

　　【通讯员 臧甜甜 张聪】