首页 > 首页 > 财经 > 正文
  • 中消协发布“2021年十大消费维权舆情热点”

      近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)联合人民网舆情数据中心,基于大数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”,分别是:

    一、“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞;

    二、教培机构频现跑路及退费风波;

    三、个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益;

    四、未成年人线上线下过度消费问题频出;

    五、餐饮品牌门店食品安全事件受关注;

    六、消费者个人信息“裸奔”问题突出;

    七、视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消;

    八、“网红”商品被指过度营销;

    九、奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满;

    十、电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。

            回顾2021年,消费维权舆情呈现出以下特征:一是消费者维权意识持续提升,对维权渠道及消费者权益保障措施更为关注;二是个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议;三是部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求,欠缺诚意,导致纠纷持续发酵。多起消费维权舆情事件显示,消费者权益保障工作仍面临不小的挑战。

            展望2022年,在“国潮风”商品走热、沉浸式业态等新型消费场景增加、健康消费规模扩大等新趋势带动下,关涉新型消费的消费者权益保护问题仍将是舆论关注焦点所在,同时,“一老一少”消费群体、乡村消费市场等领域也将受到侧重关注。(齐志明)

    中共泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街333号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

    中华泰山网 版权所有:Copyright(C) my0538.com All Rights Reserved. 鲁B2-20100031号 鲁ICP备08005495号-1

    中国互联网违法和不良信息举报中心 中国互联网违法和不良信息举报中心 举报电话:12377 举报邮箱:jubao@12377.cn

    互联网新闻信息服务许可证

    鲁公网安备 37090202000001号