公司新法定代表人因退税无法办理清税证明，12345便民热线帮协调解决

　　近年来，泰安市12345政务服务便民热线以群众诉求为导向，扎实开展“接诉即办”各项工作，各有关部门迅速响应、相互协调，快速、准确做好群众诉求受理、核实、处理、反馈的各个环节，做到“件件有回应，事事有落实”，切实有效做到“接诉即办”。近日，一家公司的新法定代表人拨打12345便民热线求助，因为退税问题无法办理清税证明，希望当地税务部门能协调为其办理清税证明。

      民有所呼，我有所应。话务员在接到来电人的工单后，将工单转派时间压缩至一个工作日。新泰市政府在接到12345便民热线的工单后，迅速安排税务部门工作人员与来电人取得了联系。经过了解，由于来电人反映的公司暂时没有会计人员，本着特事特办，及时解决群众诉求的原则，来电人书写声明证明材料，税务部门办理业务窗口的工作人员于当日帮来电人解决实际问题。后经热线工作人员跟进回访，来电人表示自己的问题得到了圆满解决，对部门及热线工作人员表示感谢。

       为民服务无止境。下一步，12345便民热线将不断总结工作经验，在提升便民服务水平、高效解决群众诉求上做功课，在提升响应率、解决率、满意率上下功夫，把“民有所呼，我有所应”落到实处。

       【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁]