泰安市烟草专卖局（公司）主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

　　10月27日上午，泰安市烟草专卖局（公司）书记、局长、总经理、执行董事靳新一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的办理烟草专卖零售许可证、旗舰终端店建设、电子烟监管等热点问题进行了一一解答。

　　

　　办理烟草专卖许可证手续简单，不收取任何费用

　　在热线接听过程中，不断有超市个体经营户咨询办理烟草专卖许可证需要什么条件，是否收取费用等问题。

　　针对市民咨询的问题，靳新介绍，根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定，取得烟草专卖零售许可证，应当具备与经营烟草制品零售业务相适应的资金、有固定的经营场所、符合烟草制品零售点合理布局的要求以及满足烟草部门规定的其他要求。办理烟草专卖零售许可证，首先要取得工商营业执照，营业执照办下来以后，可以到当地烟草专卖局或所属的管理服务站线下办理，也可以登录全国一体化在线政务服务平台线上申请。根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》的要求，申请新办烟草专卖零售许可证，应当提供工商营业执照，同时要填写申请表，提交个体工商户经营者、法定代表人或企业代表人的身份证明。具备以上条件后，手续办理非常简单，并且办理烟草零售许可证不收取任何费用。

　　烟草行业实行严格的计划管理，临近年底部分卷烟产量减少

　　在热线接听过程中，有零售客户反映烟草专卖局最近提供的货源越来越少了，店里的烟都不够卖了，货架也出现空置，希望能做出解答。

　　针对零售客户反映的情况，靳新做出了详细的解答。他介绍到烟草是特殊商品，国家实行严格的计划管理，特别是临近年底，受生产计划影响，个别工业企业部分卷烟规格已经完成了全年的卷烟生产计划，不再进行生产，这就导致了我们商业企业货源的不足。

　　目前，泰安市烟草专卖局正在积极加大与生产厂家的沟通协调力度，尽可能争取更多的货源，希望广大客户能够理解。同时，也建议客户日常经营中可以适当增加卷烟经营的品种，当遇到个别牌号卷烟紧缺的情况时，可以向消费者积极推介价格和吸味相近的卷烟来代替，防止客源流失，保障盈利。

　　

　　打造旗舰终端店，为零售客户和消费者提供更为优质的服务

　　在热线接听过程中，有一位在红门附近经营超市的业主来电反映晚上遛弯的时候发现红门和岱北广场各开了一家卖烟的商店，装修很上档次，进店的游客也很多，店员说是跟烟草联合开的旅游终端，咨询如何做成类似的旅游店。

　　针对客户的咨询，靳新介绍，这两家商店是烟草专卖局与泰山管委、山东中烟、云南中烟联合打造的旅游旗舰终端，除此之外在中天门和泰前宾馆还有两家旗舰终端。靳新补充道，为了更好地服务零售客户和游客，激活泰安的旅游经济，去年12月份，泰安市烟草专卖局与泰山管委、山东中烟签订了战略合作协议，共同开展旅游市场开发工作。旅游终端在原有的三店管理模式基础上，立足新理念、新风格、新形象，为处于旅游景区的零售客户和消费者提供更为优质的服务，在十四五期间，计划开展“十百千”旅游终端建设工程（10家旗舰终端、100家品牌终端、1000家特色终端），在山上山下主要景点及出口等游客聚集区建设特色终端。截至目前已建成4家旅游旗舰店、36家旅游品牌店和368家旅游标准店。对于旅游市场终端建设，烟草专卖局制定了一系列建设规范和标准，详细规定了客户档位、经营面积、地理位置、经营能力等建设要求和条件，符合条件的可以开展旅游终端建设。

　　电子烟产品质量参差不齐 严厉打击向未成年人销售电子烟行为

　　目前，各大商场、超市都有销售电子烟的门店，有的经营商宣传电子烟焦油含量低，对身体危害小，可以说抽电子烟现在成了一种时尚。在热线接听环节，有市民咨询电子烟到底对身体有益还是有害呢？

　　针对市民的咨询，靳新谈到，目前我国还没有正式颁布电子烟的国家标准，市场上在售的各类电子烟在原材料选择、添加剂使用、工艺设计、质量控制等方面随意性较强，产品质量参差不齐，部分产品可能存在烟油泄露、劣质电池、不安全成分添加等质量安全隐患和健康风险。另外，很多经营者存在虚假宣传行为，宣传电子烟能减少健康危害，帮助戒烟。其实，早在2008年世界卫生组织就对电子烟的戒烟功效发表过公开言论，没有科学的证据证明电子烟是真正的天然、安全、无污染的绿色卷烟替代品，甚至有人揭露其对人体的危害比传统卷烟更大，目前许多国家对电子烟全面禁止。甚至有的经营商以“学生电子烟”的名义向未成年人进行销售。靳新介绍电子烟的核心消费成分是烟碱，也就是尼古丁，未成年人呼吸系统尚未发育成型，吸入此类雾化物会对肺部功能产生不良影响，使用不当还可能导致烟碱中毒等多种风险。综合以上因素，请消费者朋友们谨慎对待电子烟，不要上当受骗。

　　今年以来，泰安市烟草专卖局联合市场监管局开展 “守护成长”专项行动，保护未成年人免受电子烟侵害。全市共摸排电子烟实体店197户，其中烟草持证户101户、非持证户96户, 对这些实体户全部张贴《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》和“禁止向未成年人售卖电子烟”警示标识。经过劝导，目前烟草持证户电子烟已全部下架。6月份，泰山区查处一起向未成年人销售电子烟案件，罚款1.5万元。下一步，泰安市烟草专卖局会持续对电子烟进行关注，对违法行为坚决予以打击。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志 赵文文】