行动不便旅客进站乘车 客运员主动提供帮助

中华泰山网讯（泰安日报社·最泰安全媒体记者 张建 通讯员 齐凤）近日的一天深夜，在泰山火车站进站口处，一位行动不便的旅客挪着小步子困难地走向候车室，车站客服中心工作人员程燕芬发现后主动上前询问旅客情况，并使用爱心轮椅送旅客顺利进站乘车。

这位旅客准备乘坐K1806次列车。对此，程燕芬填写了重点旅客登记簿，使用车站的爱心轮椅将旅客送进候车室，安顿好旅客后，不忘与检票口的客运员做好交接。

K1806次列车开始检票后，工作人员提前为这位旅客检票，客运值班员高霞和杨新胜将旅客安全送到站台候车，整个过程中为旅客做好安全防护。“泰山站的服务真的是太好了。”这位旅客边说边竖起大拇指。

列车到站后这位旅客安全上车，值班员与列车员做好交接工作。看着这位旅客安全顺利上车后，客运员杨新胜、高霞这才回到工作岗位继续值班。