平安人寿山东分公司:顺利完成首例智能预赔案件
2020年8月28日,W先生成为平安人寿山东分公司首位体验“智能预赔”服务的客户,比账单先到的理赔款,让被病痛折磨的W先生感到无比温暖。
8月27日,W先生因身体不适至医院就诊,经过一系列诊断,医生要求住院治疗。住院期间,公司服务人员Y先生为客户进行了理赔报案。公司理赔人员在接到理赔报案后,第一时间与服务人员取得联系,协助客户准备床头卡、押金条等材料并提起预赔申请。
8月28日上午10:52分,成功完成预赔。
在收到预赔通知的第一时间,客户感叹道,平安预赔服务真的太贴心太智能了,还没治疗结束,便已收到部分理赔金,帮我缓解了经济压力,舒缓了因病不能工作带来的焦虑心情。
平安“智能预赔”服务于2020年8月24日重磅上线,这是平安人寿依托科技平台和大数据模型,又一次的服务升级。“智能预赔”打破传统赔付模式,符合条件的客户,在住院治疗过程中即可申请部分理赔款,缓解客户治疗资金压力,解决客户的燃眉之急!
“智能预赔”的推出,着力解决客户看病难问题,打造领先的理赔服务品牌,提升客户体验。
提前给付:打破就医后赔付模式,提前给付理赔款
智能分析:大数据分析客户情况,预测赔付金额
简单便捷:使用移动APP,上传材料即可申请
只要在住院中报案,医疗险投保超2年,意外险投保超半年,即可申请预赔
简单三步,部分理赔金提前到账,缓解客户的治疗资金需求
1、打开APP:口袋E、快易达、金管家、微信小程序
2、一键上传:上传身份证、银行卡、床头卡及押金条
3、一键申请:输入住院押金,试算金额,点击预赔申请
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