泰城公交服务提质 助力我市全国文明城市创建

打造“泰山百合”服务品牌 推行“六零”服务标准 泰城公交服务提质 助力我市全国文明城市创建

　　打造“泰山百合”服务品牌、推行“六零”服务标准。近日，市公交公司开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩”服务提质活动，建设人民满意的大公交，助力我市全国文明城市创建和旅游城市建设。
 

　　近年来，市公交公司狠抓行业管理，打造“泰山百合”服务品牌，展示城市文明形象，成为泰城的靓丽名片。一线驾驶员安全行车、文明服务，向广大市民和中外游客展现了良好职业素质，为城市文明建设、旅游城市形象提升作出重要贡献。当前，我市正在全力创建全国文明城市，建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的旅游城市。城市公交作为窗口行业，服务质量的高低直接影响外来游客对泰城的第一印象，也直接影响本地市民的出行体验。市公交公司结合实际，开展三年公交品质提升工程、公交场站空间布局优化、公交线网优化调整、车辆运力结构优化、从业人员服务质量提升、公交枢纽站品质提升工程，让广大市民和来泰游客感受到公交服务提升带来的获得感、幸福感，增强旅游城市形象美誉度。

 

 

　　“市公交公司在全面实施‘泰山百合’服务规范的基础上，推行以‘零冷漠、零晕车、零误导、零埋怨、零纠纷、零投诉’为内容的‘六零’服务标准，让城公交服务质量全面提升，形成更和谐、更温馨的乘车环境，推动公交一线服务向精致化服务转型，让市民乘公交出行越来越满意，助力我市全国文明城市创建。”市公交公司相关负责人介绍。