泰安仲裁委十佳仲裁员高昌浩： 做群众的“知心人”

一颗公平正义之心，满腔忠诚为民之情。高昌浩，泰安仲裁委员会仲裁员,山东同畅律师事务所副主任。自担任仲裁员以来，他始终恪守“铁肩担道义、丹心铸法魂”的人生准则和事业风骨，审理了多起仲裁案件，实现了法律效果和社会效果的统一，赢得了当事人的信任和好评。2020年1月，他被泰安仲裁委评为十佳仲裁员。

让群众感受到仲裁的公平公信

受聘为仲裁员后，高昌浩始终把当事人的利益放在第一位，这不仅来自对仲裁事业的热爱和对人民群众的忠诚，更来源于对公平正义的坚守。高昌浩胸有强烈的社会责任感和仲裁使命感，在办理的每一个仲裁案件中都认真查明事实，公平公正办案。

2019年，高昌浩担任一起房屋租赁合同纠纷案件的仲裁员，案件审理初期，被申请人情绪激动、态度生硬，高昌浩秉承公平公正原则，把双方当事人的观点逐一分析论证，并在裁决书中详尽释法析理，案件裁决后，当事人心服口服，自觉履行了裁决。“仲裁作为与诉讼并行的法律制度设计，对仲裁员的业务素质和仲裁结果的公平公正提出了很高要求，仲裁员在办理案件过程中，要对仲裁权时时存有敬畏之心，严谨对待每一个案件的处理，坚守公平正义，才能维护仲裁的公信力。”高昌浩对记者说。

让群众感受到仲裁的价值追求

仲者，居间；裁者，定也；定分止争，居间以求和谐。“仲裁有仲裁的优势，它传承我国传统文化的‘和合’理念，在文明和谐的气氛中，通过温和能动的调解，公平合理地化解争议。”高昌浩处理的多起案件，都善用和解调解技巧，找出促使双方当事人和解的方法，在春风化雨中让当事人把心结打开，在娓娓劝解中让双方握手言和。高昌浩告诉记者，他处理的一起装修合同纠纷，标的额虽然不高，却很具有“以案说法”的意义:业主与某装饰公司签订了装修合同，委托公司为其装修新房，但业主发现装修效果与装饰公司的承诺差距很大，且使用的装修材料质量也与约定不符。装修公司认为业主太过挑剔打算解除合同，业主则认为装修公司未履行承诺主张违约责任，双方产生了激烈矛盾。高昌浩力求把各方当事人的合法权益维护到最大，把损失特别是业主的损失降到最低，积极斡旋调解结案，化干戈为玉帛，经过多次调解，最终双方决定继续履行合同，装饰公司按业主的要求进行了修改，业主也按时支付了装修款项，双方握手言和，也向仲裁庭表达了感激之情。

让群众感受到仲裁的人文关怀

一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一张椅子让座，一颗诚心办事。正是这种“一切以当事人的满意为根本标准”的工作理念、反复解释政策法律的耐心态度、主动为当事人提供仲裁服务的工作作风，高昌浩善于引导当事人以调解的方式解决。高昌浩常说：“仲裁权利来源于法律框架下的当事人授权，只要被选定或被指定为仲裁员，一言一行就不仅仅代表自己，更代表着仲裁形象，不但要公平公正审理案件，更要热情服务，让当事人感受到仲裁的人文关怀，感受到仲裁员对他们的尊重，只有这样，才能真正做到化干戈为玉帛。”高昌浩就是怀着这样一颗赤子之心，怀着对当事人深厚的感情去办理案件，恪尽职守，一心为民，用实际行动诠释着仲裁为民的宗旨，赢得了当事人的信任。