城乡公交开通服务热线

咨询公交信息、查找丢失物品、投诉不规范行为，为更好的倾听市民心声，搭建与市民沟通的桥梁，提高乘客满意度，服务市民出行，7月14日起，泰安市第二公交公司热线服务中心启用，服务热线正式开通。

据了解，服务热线号码为0538-2101006，运行时间为每天6点至18点30分。市民拨打热线电话，可以了解到城乡公交全部的线路信息、站点位置、运行路线、发车时间、票价优惠、乘车须知等；同时可以查询公交车的实时位置、路况绕行以及到站信息，如果有乘客在乘车时丢失财物，也可以通过拨打热线找寻失物。此外，乘客在遇到公交驾驶员服务不规范、站点停靠不标准等，可以拨打热线电话进行投诉，也可以对公交线路优化提出自己的建议。第二公交公司承诺，3个工作日内会给来电人进行回复处理。

泰安市第二公交公司热线服务中心将严格按照“市民有需求、公交有响应”的原则，持续优化服务、改进工作流程，进一步提升公交服务供给能力和保障水平，践行“一个号对外、一站式服务、一体化管理”的服务力量，着力打造成为一个“听民情、解民困、分民忧”的全新平台，让市民的问题在第一时间得到最优质解决。