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  • 城乡公交开通服务热线

    咨询公交信息、查找丢失物品、投诉不规范行为,为更好的倾听市民心声,搭建与市民沟通的桥梁,提高乘客满意度,服务市民出行,7月14日起,泰安市第二公交公司热线服务中心启用,服务热线正式开通。

    据了解,服务热线号码为0538-2101006,运行时间为每天6点至18点30分。市民拨打热线电话,可以了解到城乡公交全部的线路信息、站点位置、运行路线、发车时间、票价优惠、乘车须知等;同时可以查询公交车的实时位置、路况绕行以及到站信息,如果有乘客在乘车时丢失财物,也可以通过拨打热线找寻失物。此外,乘客在遇到公交驾驶员服务不规范、站点停靠不标准等,可以拨打热线电话进行投诉,也可以对公交线路优化提出自己的建议。第二公交公司承诺,3个工作日内会给来电人进行回复处理。

    泰安市第二公交公司热线服务中心将严格按照“市民有需求、公交有响应”的原则,持续优化服务、改进工作流程,进一步提升公交服务供给能力和保障水平,践行“一个号对外、一站式服务、一体化管理”的服务力量,着力打造成为一个“听民情、解民困、分民忧”的全新平台,让市民的问题在第一时间得到最优质解决。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

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