推出服务“组合拳”实现手续“快速办” 市行政审批服务局帮办代办服务全面升级

帮办代办工作作为体现审批效能、服务水平的重要一环，是营造优良营商环境的关键。近日，市行政审批服务局在政务大厅设立帮办代办服务专区实现民生事项帮办代办全面升级。一直以来，市行政审批服务局高度重视帮办代办工作开展，推出服务“组合拳”，实现手续“快速办”，真正将“为民”办事落到实处。

设立帮办代办服务专区

帮办业务由53项扩展为727项

“您想办理什么业务？我们可以无偿为您提供帮办代办服务……”走进政务大厅，经过导服台来到位于北面的帮办代办服务专区。据介绍，帮办代办服务由窗口升级为专门区域，开辟20平方米的帮办代办服务专区，设置醒目标志、舒适座椅，配备专门帮代办人员，为办事群众提供周到便捷服务。

“我们可以为所有进厅的办事群众提供帮办服务，为老弱病残孕及高层次人才提供保姆式代办服务，充分体现了政务服务温度。”代办服务中心工作人员齐海峰说，设立帮办代办服务专区后，服务范围全面升级，业务范围由原本的53个事项升级为对727项承诺件事项全面提供帮办服务。凡是设置“帮办代办服务”标志的窗口，均可提供免费帮代办服务。同时，对帮办件提供办件咨询、窗口代填、快速办理等服务；为代办件提供绿色通道办理、全程代办、上门服务等，帮助办事群众解决实实在在难题。自民生事项帮办代办开展以来，全年可为群众提供帮办代办服务2000余次，为行动不便的群众及高层次人才提供上门服务近70次。

重点项目提供全程代办服务

全力推动项目审批提速

“原来不知道手续怎么办，流程怎么走。现在代办服务中心为我们泰安范镇LNG调峰储备基地项目量身定制了代办服务方案，手把手教我们如何办理手续，为我们节约了大量的时间。”中石油昆仑燃气有限公司泰安分公司天然气销售山东分公司泰安代表处总经理吴得江告诉记者，代办服务中心工作人员多次深入企业上门提供服务，为他们协调解决了很多办事痛点、难点问题，作为企业切切实实感受到了泰安营商环境的提升。

据齐海峰介绍，市重点投资建设项目、重大招商引资项目（房地产开发项目除外）、“双50强”企业投资建设项目，代办服务中心会提供从公司注册开办到项目竣工验收整个过程的代办服务。为此，市行政审批服务局对代办项目开展提前服务，组织项目联席会议，进行项目分析研判，在项目准备阶段解决项目制约要素，为后续手续办理扫清障碍。根据前期研判结果，为项目量身定做代办服务方案，明确专人靠上，全程指导项目单位准备申请材料，协调项目堵点难点问题。同时，为项目提供上门服务、代填代报服务、市县联动服务、绿色通道服务等专属服务，全力推动项目快落地、快开工、快建设。

据了解，今年上半年，市代办服务中心先后承接了国际文化大数据（泰山）产业城项目、泰安范镇LNG调峰储备基地项目、泰山政法大数据产业园项目等20个项目的代办服务工作，为企业提供上门服务近100次，解决项目难题70余个。