“一次办好”办电服务新模式助推服务办到群众心坎里

营商环境持续优化，是助推经济高质量发展的重要举措。国网泰安供电公司聚焦营商环境优化，实施简化“获得电力”专项行动，精心打造“一次办好”办电服务新模式。在市政务服务大厅开设供电服务窗口，供电企业第一时间掌握项目信息，提前开展用电咨询，及时启动电网配套工程，保障项目用电需求，2020年以来累计在线查验办电资料18534户次，居全省第三位。

“上午咨询了一下，没想到下午就能在家给汽车充电了，你们的‘泰好办’服务办到了百姓心坎里。”近日，泰山区居民芦先生来到供电公司中心营业厅咨询电动汽车充电桩上电表事宜，打算问清楚再回去准备证件材料，结果工作人员引导他刷脸办好用电申请，下午就装表接电。

今年以来，国网泰安供电公司在全省率先与市行政审批服务局对接，创新实施“泰好办”服务实践，全力打造“一次办好”办电服务新模式，着力促进营商环境再次优化升级。5月上旬，召开“马上办、泰好办、办最好”作风建设动员会，将“泰好办”服务实践推向深入。即对接工作坚决“马上办”，第一时间领好任务，定措施，重落实，确保事事有回音、件件有落实。办的过程主动承诺“泰好办”，不讲条件、不打折扣、不惧困难，对内明岗定责，相互补位，对外依托业扩快响中心，千方百计减环节、缩时间；发扬钉子精神，一抓到底，全力“办最好”，真正办到客户的心坎上。

据工作人员介绍，国网泰安供电公司依托地方政府的支持，加强与工商、公安、国土局等政府部门的合作，通过跨层级、跨部门、业务流、信息流的共享互通，实现客户身份证、营业执照、不动产证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等客户信息在电力营销系统的精准验证和核查，做到了高低压客户办电常用证件的线上共享全覆盖。同时，提升窗口智能化服务水平，综合利用高清摄像设备和大数据分析技术，通过公安系统身份证共享数据，准确识别客户身份的，实现不需要出具任何证件即可“刷脸办电”，提高企业和居民客户办电效率和“获得电力”体验。

泰安久保节能科技有限公司是一家专门生产外墙保温结构一体化产品的企业，因生产需要，两条生产线要求同时运行，对供电容量、可靠性要求较高。国网泰安供电公司了解到企业需求后，第一时间主动上门现场勘查，开通企业用电办理绿色通道，“一次性告知”客户仅提供营业执照，实行“一证办理”，通过政务信息共享，在线查询、获取用电地址权属证明、项目立项核准等资料，不需要客户再提供其他资料，在3个工作日就答复了供电方案，满足了两条生产线同时运转的用电需求，为项目投产运行赢得时间。

目前，国网泰安供电公司大力推行电力接入行政审批“一链办理”和涉电9类政务信息共享共用，实现了居民“零证”办电、企业“一证”办电服务，2020年以来累计在线查验办电资料18534户次，居全省第三位，其中“零证”办电应用1701次，“一证”办电应用588次，分别位列全省第一和第四。