金融消费者“八大权力”您知道吗？ 兴业银行泰安分行告诉您

真诚服务，相伴成长是兴业银行的服务宗旨。为践行这一宗旨，提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，协助构建和谐文明的金融消费环境，保护金融消费者，兴业银行泰安分行始终与金融消费者在一起，开展了一系列的金融宣传教育活动，真正的做到了服务于民，真诚为民。

凝心聚力，树立消保文化理念。兴业银行泰安分行通过制定颁发消费者保护及投诉处理相关办法，将自身企业文化与消保文化相结合，不断深化消保文化特色建设，通过创新、丰富的活动形式，加大对全行员工业务知识、安全保卫、行为规范等内容的培训，提升员工的消费者权益保护意识和服务能力，促进消保工作水平的提高。

明确自身权利，是提升权责意识，保护自己合法利益的基础。兴业银行泰安分行根据国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，梳理了其中金融消费者的八大权力：财产安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，受教育权，受尊重权，信息安全权。该行站在金融消费者的角度，用时下流行的短视频方式，将消费者权利和金融知识分享传播开来。

 

学以致用，以案说险。在疫情期间，有不法分子利用当下紧张的形势，开发出了很多新骗术，比如卖“假口罩”，骗爱心捐款，网络套路贷等。兴业银行泰安分行对当前的新型诈骗案例进行了分析、归整，通过H5、易企秀、短视频等形式，向广大群众进行案件的曝光，告诉大家，“疫情期间，莫忘防骗”。为了提高案例学习的趣味性，嘉德社区支行还自导自演了网络诈骗短视频，把一起网络骗局的成因、发展、结局展现给大家，提醒消费者们一定提高风险防范意识，金融风险其实就在我们身边。

兴业银行泰安分行消保工作负责人表示，金融知识宣教是我们的责任，保护每一位消费者的合法权利，也是保护我们自己的发展环境。兴业银行将更加积极的投入到金融知识普及和消费者权益保护工作中，树立行业服务典范，努力为每一位客户创造最佳的服务体验。