诚信个人丨康瑞霞—— 诚实经营信守承诺

 

“每个人虽不能选择自己的出生，但可以造就精彩人生，无论什么样的人生，只有经历才能懂得，只有奋斗过，才会有意义。”这是泰安市宏兴物资有限公司董事长康瑞霞一直坚守的信念。她诚实经营，信守承诺，先后荣获全国“三八”红旗手、全国“巾帼建功”标兵、省“三八”红旗手、首届“泰安十大杰出女企业家”、泰安市十大行业杰出女性、泰安市“抗震救灾慈善之星”等荣誉称号。

攻克难关 把企业做大做强

1994年康瑞霞自筹资金5000元，创立了泰安市宏兴物资有限公司。刚开始时，遇到很多困难和挫折，面对货源、资金、货物的运输等一道道难题，她凭着独特的经销经验，攻克了一个个难关。凭着良好的信誉，逐渐把企业做大做强，经过20余年的拼搏，康瑞霞先后拓展了民间资本管理及典当行、房地产、物流等领域。

康瑞霞从公司成立之初，就确立了“诚信为本、诚实经营、诚待客户”的经营理念。有一次一位客户订了一批货，在结算货款时，客户一时马虎，多付了600元，康瑞霞复核时发现了，马上跑出门，把多付的钱还给客户。此后，这位客户不但将自己的材料全部交给康瑞霞供应，还将宏兴物资公司介绍给了很多朋友和企业。大家被康瑞霞的“诚信”精神所佩服，更多的企业慕名而来。

诚信经营 深得客户信任

随着企业的发展，业务的扩大，康瑞霞将“诚信”视为经营理念，经常开展“诚信、优质、高效、服务”宣传活动。她经常教育公司员工：“企业不仅追求效益，更要讲诚信，坚持诚信经营，才能铸就成功之路”。她非常注重产品售后的服务，销售工作中难免出现质量异议的情况，每当客户反映有质量问题时，她总会在第一时间到现场了解情况，积极向钢厂反映质量问题，邀请钢厂技术员和客户一起协商解决办法。有时钢厂的赔偿资金迟迟不到位，她就先掏钱垫上。

2017年，公司与江苏一位新客户口头约定了1000多吨的订单，随后客户付清货款，发货之前厂家上调价格，这意味着假如公司要求厂家如数发货，公司将要赔20多万元。当时双方没有签订书面合同，公司可以把货款退回，康瑞霞坚持公司经营必须守信誉，讲诚信，宁愿自己吃点亏，也不能亏待了客户。她替客户补足了货款，厂家如数发货，客户得知实情，非常感动。二十多年的商海打拼中，她的经营理念深得客户的好评，得到客户的信任。诚信经营的举动赢得了客户的钦佩，公司合同履约率、产品质量等信誉得到社会各界充分认可，使康瑞霞的公司在社会上树立起了良好形象，使宏兴的品牌和知名度不断提高。