“泰安小美”志愿服务在“疫”线闪光

阳春三月，湖水碧波，山花烂漫。窗外，城市正逐渐恢复喧闹，连续2个多月的时间里，身穿红马甲、头戴小红帽的“泰安小美”志愿者挺进“逆行”大军，与病毒搏击，用奉献“作答”。

同时间赛跑、与病魔较量，在这场必须打赢的人民战争中，泰山区志愿者心往一处想、劲往一处使，积合力以致胜、汇众智而成功。

　硬核力量，逆行而上

社区是疫情联防联控的第一线。做好社区疫情防控、保障群众基本生活，对于打赢疫情防控的人民战争，有着特殊重要的作用。疫情发生后，泰安市泰山区各级“泰安小美”志愿服务组织、志愿者积极响应区文明办、区新时代文明实践中心发出倡议，数千名泰安小美志愿者站在了抗击疫情第一线的最前沿。他们负责落实“四类人员”分类集中管理，协助转运患者，强化封闭管理，做通群众工作……每天事务千头万绪。在这场没有硝烟的战争中，他们不顾危险，夜以继日奋战在一线。

下沉一线，筑牢“防护墙”。城市社区疫情防控工作点多面广、任务繁重、人员不足，区直部门单位党员干部“泰安小美”志愿者主动到“双报到”社区开展疫情防控志愿服务。自2月3日开始，根据防疫工作实际需要，泰山区合理分配力量，采取“一包一”“多包一”等志愿服务形式，全部党员干部志愿者分别下沉一线，来到岱庙街道、上高街道等防疫任务较重的社区报到对接，充实一线防疫力量，帮助社区加强疫情防控，认真开展交通要道值守、外来人员及车辆登记检查、防控物资分发、人员排查追踪、密切接触者管理、环境消毒整治、困难群众帮扶、疫情防控知识宣传等急难险重工作，引导群众正确理解、积极配合、有序参与疫情防控，积极出谋划策，形成工作合力。

投入工作一线的“泰安小美”志愿者佩戴袖标，穿好马甲，迅速进入角色。在全市关停村卫生所后，基层乡村医生志愿者没有回家休息，而是再次走上街头，自觉投入到劝返点监测工作中，他们利用业务专长，耐心细致地为过往行人测量体温、发放宣传明白纸，让居民充分了解疫情防控知识，引导群众少出门，减少人员聚集，降低病毒的传播风险，共同织牢织密防控网络。

值守期间，乡村医生志愿者始终高标准严要求，落实属地管理，摸排掌握武汉返乡人员信息，掌握第一手原始资料。疫情面前，他们没有畏惧退缩，坚持对武汉返乡人员以及行动不便的密切接触者，进行居家医学观察，每日两次上门测量体温，按时向指挥部做好情况上报，在防控疫情这场没有硝烟的战争中奋力拼搏。

举国战“疫”之时，双龙社区新时代文明实践站根据当前疫情防控工作要求，组织“泰安小美”志愿者科学有序的参与社区疫情防控志愿服务，传播奉献、友爱、互相、进步的志愿精神。每天一大早，“泰安小美”志愿者们就来到社区门口的检查点协助一线工作人员值勤，穿上红马甲开展服务活动，登记出入人员信息、测量体温、车辆消毒、维持疫情防控秩序等，全面做好疫情防控工作。为帮助社区特殊群体、空巢老人和居家隔离居民，“泰安小美”志愿者提供上门服务，入户发放口罩，宣传疫情防控知识，提供必须生活日用品。

抗击疫情的特殊时期，邱家店镇敬老院院长扈洪磊舍小家顾大家，大年三十以来一直驻守在敬老院。为了给予老人最大程度的安全和保护，扈洪磊第一时间就对敬老院实行了封闭式管理，承担起院里的防控及老人们的照养责任。

泰山区徐家楼街道大官庄村有410户家庭，1600余名村民。疫情出现后，村党支部书记黄平新立即发动党员干部成立志愿服务队，32名党员、预备党员和入党积极分子迅速到位，坚守防疫劝返点，24小时不间断轮岗值班，做好出入人员、车辆登记和消杀工作。全村防疫工作大大小小，志愿者都冲在最前面，每天一条条路、一栋栋楼地清扫路面、清理垃圾死角，及时做好当天消杀工作，并对每家每户进行防疫知识宣传，不厌其烦地劝导村民们勤消毒、勤洗手，出门戴口罩。

岱东社区，50多岁的初中教师志愿者侯玉清主动承担起“打字员”工作，把6000多组姓名、手机号、住址等信息，一一比对录入，她对前来劝她回去休息的工作人员说，“我帮你们分担一点，你们就少一点辛苦。”

　召必至，战必回。一起战，一起赢

退伍军人“一日当兵，终生为国。疫情就是命令！我请战！”泰山区信访区工作人员刘继松是武警某部转业士兵，疫情发生后，他主动投身抗“疫”一线，以实际行动诠释军人本色。

“虽不能像医务工作者那样在一线救死扶伤，但我们可以疫情防控的大后方贡献力量。”在泰山区的统一安排下，刘继松参加了社区防疫检查工作，并主动要求驻扎在社区进出的重要路口，对来往的车辆情况进行严格检查。夜间寒风阵阵，冰雨冷冷，但是只要是当值时间，就绝不能有半分松懈。他克服天气寒冷的困难，与执勤人员相互打气，坚持“在岗一分钟、站好60秒”的工作原则，不折不扣地做好自己的工作。前方火线，后方自然容不得半分松懈。

一天的时间，岱庙街道东湖社区退役军人疫情防控志愿服务先锋队组建完毕，全体成员统一着装、纪律严明、严管严控、热情服务，以实际行动诠释退役不褪色、离军不离党的军人本色。泰山区房产管理服务中心任远、济南铁路局孙丰雷、人保财险孙大海、市科技创新促进会宋军、市交运物流集团张峰、庞大之星汽车销售公司张文凯、凯豪商贸公司郑凯凯等退役军人志愿者火速奔赴各个防控点，大大减轻了社区工作人员的负担。

岔河村退役军人张兆河放弃了与家人的团聚的机会，加入了岔河村退役军人疫情防控志愿者服务队。做好疫情防控“排查员”，张兆河与村干部、党员志愿者、楼长对辖区内632户居民进行逐户排查，逐一登记造册，确保村不漏户、户不漏人。当好疫情防控“守门员”，张兆河每天坚持在村口站岗执勤，为群众测量体温，耐心劝返。

“当年参军一声‘到’，人民需要一生到！”退役军人志愿者，西张店村党支部书记宋洪厚说：“保家卫国始终是我们的使命。疫情当前，我们应该走在所有人前面，在防疫一线彰显军人本色。”

战“疫”淬炼青春本色

冲锋在前的泰安小美志愿者里，有不少青年人的身影。他们是90后，甚至是00后，他们用自己的实际行动再次证明，中国青年从来都是用担当实干为青春增色。

岱庙街道丽景社区丽景花园，大二学生赵宁和张新每天的寒假生活中都有一项必须要完成的“作业”，一个是给自家所在的楼栋一天两次喷洒消毒液，向楼梯间喷洒酒精，一个是配合社区工作人员在防控点引导出入，做好登记。

赵宁所居住的单元是丽景社区重点管理区域，共17层68户。在本单元封锁隔离期解除后，赵宁每天早晚各一次消杀工作，一走就是34层。每家每户的门前、楼梯、电梯间，他都细心地喷洒消毒液，尽管戴着口罩，刺鼻的氯气还是会闯入鼻子，消完毒身上就热出了一身汗。赵宁一声不坑，从不喊累，小身躯蕴含大能量。

不同的奉献方式，彰显同样的热血青春。“为了您和家人的健康，请一定要少出门、不串门，回家要勤洗手、出门一定要戴口罩…...”25号楼居民张新经常这么对进出人员说。从她加入疫情防控点工作起，张新积极站岗执勤，对过往车辆、行人进行严格的检查登记，引导小区居民做好防护、宣传防控科普知识。

7号楼的大学生赵奎栋用压岁钱购买了方便面、牛奶、酒精等急需物资送到社区，体现了青年人勇于担当，勇于奉献的优秀品德。

疫情虽险，但泰安小美志愿者的心从不缺席。上高街道华新社区的青年大学生迅速行动起来，争当社区疫情防控志愿者，组建起一支“青年大学生服务队”。王伟科是临沂大学一名大三学生，在收到社区志愿者招募通知之后，他第一个报名，承担起社区大门的防守工作。每天耐心登记每一名出入人员的姓名、电话、目的地、体温，工作一丝不苟。

社区居民不能外出，菜篮子空了怎么办。大学生张文轩义务跑腿，他把社区分片建立微信群，通过微信预定的方式，根据居民生活需求，联系商场，采购蔬菜水果和粮油百货，一一送到居民家中。

“拎着重重的蔬菜，一天要跑几十栋楼，奔波几百户人家，但看着大家满意的神情，我特别骄傲。我会一直坚持下去，直到打赢疫情阻击战。”张文轩在工作岗位上信心满满。

“对于肉眼看不到的新冠肺炎病毒，彻底消杀是阻断传播的最有效途径。我跟爸爸每天的工作是消灭它们。”每天早晨7点钟，大学生尹欣源早早起床，穿上防护服，开始喷洒酒精和84消毒液，“消毒液味道很难闻，但是我一定会坚持打好持久战，筑牢社区卫生防线，不给病毒可乘之机。”

复工复产以来，大学生龙晓倩协助社区工作人员从办理临时出入证、健康证到推广健康二维码，她仔细核对户籍信息，填写身份证号、手机号，没出一次纰漏。“现在疫情得到了控制，但是不能掉以轻心，我们会严格出入证管理，坚决杜绝出现人员聚集情况，直到疫情彻底胜利。”龙晓倩信心满满。

“志愿者小小年纪，一点也不退缩，有他们防守，我们放心。”邻居们的称赞，成为“小美”志愿者最好的鼓励。

红色锦旗、感谢信，染红志愿红心

疫情当前，平凡如你我，能做点什么？这个问题，在志愿者们站出来的时候，就有了答案。

“彭姨，家里青菜还够不够，下午我去您家看看，您还需要买点青菜吗？”疫情期间，花园社区居民彭继芳的家里电话不断，志愿者们送饭送菜，保障了老人疫情期间的正常生活。

彭继芳今年70多岁，由于丈夫和儿子相继患重病去世，她成了一名失独、空巢老人，生活面临一系列实际困难。花园社区的工作人员了解到情况后，对上积极主动给老人争取福利待遇，并把老人列为社区重点照顾关心对象，定期上门服务，还对老人开展了“点对点”心理疏导工作。近一年来，老人每天中午到花园社区日间照料中心领取社区提供的免费午餐，解决了一部分生活困难。疫情防控期间，社区志愿者对彭继芳放心不下，更是照顾有加，每天都会打电话询问关心老人。

志愿者就像孩子，支撑起了老人的精神世界。疫情形势稳定后，老人带着鲜红的锦旗来到花园社区便民服务大厅，表达了自己的感激之情。“志愿者已经成了我密不可分的家人，这些天你们在一线辛苦了。现在疫情还未结束，我一定好好配合社区，居家少出门，不给社区增加负担。”彭继芳握着社区志愿者的手说。

感人的一幕也出现在丽景社区。

“我叫倪国祥，现年74岁，两个孩子都在国外，疫情防控的特殊时期，多亏了社区志愿者对我们无微不至的关怀照顾……”这是社区居民倪国祥夫妇写的感谢信，信笺字字情深意长，表达了他们的对街道和社区的感谢之情。

疫情期间，丽景社区针对辖区内老年人进行摸底排查和健康登记工作，通过挨家挨户摸底排查，共摸排困难家庭2户、空巢老人2户、独居老人1户、子女援鄂老人1户。倪国祥夫妇社区空巢老人家庭中的一户，他们的孩子都在美国，因疫情防控管制原因，不能在特殊时期回国陪伴父母。了解到情况后，丽景社区志愿者忙前跑后，先后为他们送去口罩、酒精、消毒液等防疫物资和牛奶等慰问品，让老两口深受感动，于是写下了长达三页纸的感谢信。

大疫无情人有情。东湖社区居民王岿松一家也给社区送来了一面写着“不惧疫情凶险，护居民民身后；心系社区民安，胜亲人般关怀”的锦旗和感谢信，感谢社区志愿者在疫情防控期间的坚守和付出。

原来，武汉返泰居民王岿松一家五口，之前长期居住武汉，返乡时正是疫情最重的时候。隔离期间，家里缺米少油，日常生活保障成了问题。犯愁之际，社区两委成员、志愿者张士斌主动请缨做起了他家24小时待命的“外勤保姆”。

“病毒面前，人心惶惶，但是社区志愿者没有嫌弃我们，总是嘘寒问暖，还帮我们采购生活用品，处理生活垃圾。”每天隔着一堵门，王岿松还是感受到了志愿者的古道热肠。他在感谢信中写道：大灾是一面镜子，能照出谁是真正的英雄。今年我就遇上了身边的英雄。有了他们，全家人才顺利完成了隔离。我们对这些热心的小美志愿者致以衷心的感谢！

通过这次抗击疫情斗争，泰安小美志愿者必将再一次被载入英雄史册！他们，是党员干部，是热心市民，是退役军人，是教师，是学生……但在这场战“疫”中，他们拥有一个共同的名字——“小美”志愿者，在疫情防控一线，泰山区一批批“小美”志愿者，他主动认领急难险重任务，真正扮演了“先锋员”“宣传员”“监督员”“守门员”的角色，以实际行动弘扬志愿精神，用无私奉献凝聚社会温暖，在抗击疫情路上，涌动最闪亮的光芒。

数据统计，疫情发生以来，泰山区积极宣传“泰安小美”志愿者经验做法和一线涌现出的先进典型。创作了《抗击疫情，在泰山我承诺》等短视频，先后在新华社、《农民日报》《中国县域经济报》《中国社区报》《大众日报》、山东电视台、《泰安日报》《泰山晚报》以及人民网、中国新闻网等中央省市各级媒体累计刊播稿件1100余篇。全区累计发放《致全区人民的一封信》《泰山区疫情处置工作领导小组七条倡议》《致武汉回泰人员的一封信》等100余万份，出动宣传车150辆，安装宣传牌1800余个，悬挂宣传标语6600余条。每天播出疫情公益广告累计70分钟、100余条，全天在电视剧、电影中轮番播出有关疫情滚动字幕，每小时播出三遍公益广告，播出30次滚动字幕。全区3000多位“泰安小美”志愿者通过各种形式参与疫情防控工作。