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  • 盲人旅客进站乘车遇困难 车站客运员接力帮忙

    疫情防控期间,到火车站乘车的旅客不仅要验票、安检,还需要测量体温,进行实名登记。近日,一位独自出行的盲人旅客,就在车站客运员的帮助下,快速、顺利完成各项“规定动作”,两站联动,让这位盲人旅客出行更便捷。

    近日一天上午,泰山火车站工作人员王颖正在进站口处值班,远处传来的一阵“嗒嗒嗒”的声音引起了王颖的注意,一名盲人旅客正在进站口处准备排队测温、登记、验票进站,当时这名旅客身边并没有同行人,独自进站有些困难。发现这一情况后,王颖立即向当天的值班站长赵学洋汇报。赵学洋通过对讲机紧急协调,车站工作人员在短时间内为这位盲人旅客开通了进站绿色通道。车站学习客运员齐凤来到进站口处,引导这位旅客到达重点旅客候车区。

    与此同时,车站客服中心客运员程燕芬在重点旅客交接簿上做好登记,并与徐州火车站取得联系,帮助这位旅客协调帮扶出站事宜。9点53分,K1983次列车即将进站,齐凤搀扶起这位旅客,帮他检票后途经车站天桥,安全到达3站台13号车厢位置。10点07分,列车到站停稳,值班站长赵学洋与K1983次列车长做好重点旅客交接,齐凤搀扶旅客到达列车指定席位,看着这位旅客顺利踏上了去往徐州的旅途,车站工作人员这才放心地返回工作岗位,继续为其他旅客提供帮助。

    值班站长赵学洋说:“对我们而言,这只是再普通不过的一次帮扶,可是对于旅客来说,却是帮了他们的大忙。”学习客运员齐凤面对旅客的点赞,笑着说:“这是我们应该做的,服务旅客,我们一直在。”【通讯员 杨晨曦】

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