恒安标准人寿泰安中心支公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为持续推动消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，以金融消费者为中心助力疫情防控，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，恒安标准人寿泰安中心支公司积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”系列主题教育活动。

本次活动主要以线上教育宣传为主，公司将通过官方网站、官微订阅号及服务号等移动客户端开展保险知识宣传、倡导诚信保险，依法维权、加强消费者风险警示教育、畅通投诉渠道，零距离倾听客户心声。

为增强客户自我保护意识和风险防范能力，加强消费者风险警示教育，公司在“3·15”教育宣传周期间将定期推出与疫情有关的“以案说险”风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，方便客户了解和掌握疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识。

疫情期间，公司积极在销售队伍中树立诚信服务典范，开展形式多样的线上教育宣传，积极引导消费者用好线上服务工具，加大推广无接触式服务应用，包括智能客服、自助理赔、自助保全、自助投保等服务，引导客户体验更多便捷创新服务，做好自助服务平台推广，提升消费者服务满意度。

此外，公司还将根据实际情况，设计制作契合“3·15”相关主题的视频短片、图文材料等宣传作品，发布疫情期间服务举措、“以案说险”风险提示等内容，立体化、多层次、多渠道、多样式、多频次开展保险知识普及教育活动和风险提示工作，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维护自身权益。

恒安标准人寿泰安中心支公司通过“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动不断创新服务模式，提升服务质量，做好疫情期间保险服务支持，为广大客户提供更加专业优质的服务，用贴心专业的服务保障客户权益，以金融消费者为中心助力疫情防控。