几千元买的净水器没人安，想退货卖家没了

中华泰山网讯（最泰安全媒体特邀督办员）近日，市民张女士拨打泰安市 12345 政务服务热线求助：自己去年 10 月底在财源大街一家酒店花 3960 元钱购买了台净水器，可是迟迟无人安装，多次联系商家无果。

对于张女士遇到的问题，15 日，督办员进行了走访。

张女士告诉督办员，10 月底，她外出时恰巧有人在路边发宣传单卖净水器，想到现在很多人都在使用净水器，再加上担心自己租赁的房子水质不好，张女士动了心。

"当时宣传销售净水器的工作人员说机器是免费的，只是滤芯收费，我觉得挺合适，就买了一台。"张女士说，买了净水器后，工作人员说是第二天上门安装，可是第二天并没有人去安，于是她就打电话给销售人员，得到的回复是"过五六天再去她家安装" …… 这样一拖就拖了两个多月。

由于没有人安装净水器，她就想把净水器退了，可她多次联系商家留的联系方式，再也没有接通过。

15 日，最泰安全媒体督办员来到张女士提及的酒店，咨询工作人员是否有商家在酒店里售卖净水器一事。工作人员经核实后表示，卖净水器的商家只是租赁了一天酒店会议室，客户可能是商家提前联系好的，仅仅是去酒店会议室领取净水器。之后，工作人员提供了一个商家联系人的联系方式，但督办员发现这是一个外地手机号，而且多次拨打都处于无人接听状态。

对此，泰山区市场监管局工作人员表示也曾到酒店进行过实地检查，未找到出售净水机的商家，按照消费者提供的联系方式也是没人接听，已告知消费者上述情况，建议通过其他途径处理。

"市民也应引以为戒，要到证照齐全的商家购物。"工作人员表示。