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  • 孙惠斌:守正创新 奥迪2020走好高质量发展之路

    “在新一轮豪华车品牌向上发展中,不应该仅从销量数据的增长来衡量,更要从品牌的认可度、用户的满意度、网络的健康度等全方位去审视。”履新一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理的孙惠斌,面对正在转向存量竞争的豪华车市场给出了奥迪在新一年的发展基调。

    2020 年,在一汽-大众“创变”关键词的指引下,奥迪品牌将启动“守正创新”的 全面布局,一方面,夯实产品、品牌、网络、用户、销售等基础体系;另一方面,聚焦业务创新,深入推进新四化业务,布局未来增长轨道。 

    稳中求进 赢得高质量增长

    “一汽-大众奥迪在2019年,从销售结构、品牌感知、网络管理、服务提升等几大维度,积极调整、主动求变,不仅实现了符合预期的市场表现,赢得了高质量增长,同时,也为引领未来的可持续发展,打下坚实基础”,孙惠斌用四个“稳”总结2019。

    首先,稳销售结构。2019年一汽-大众奥迪推出了全新奥迪Q8、奥迪e-tron等在内的18款重磅车型,以满足消费者个性化、多元化的产品需求,同时,通过大幅缩短产品导入周期、强化年型车装备水平,进一步提升了市场竞争力。2019年,一汽-大众奥迪完成销量68.88万辆,同比增长4.2%;其中,3款产品位居细分市场销量第一,2款产品位居细分市场前三。

    其次,稳品牌感知。2019年,一汽-大众奥迪全新开发的电动车家族体验平台e-tron campaign正式落地,成为中国首个打造电动车体验平台的车企,同时形成五大体验平台矩阵。

    第三,稳网络管理。一汽-大众奥迪以创新的经销商管理模式,实现了网络健康度的稳健增长。“首先,针对区域管理做加法,将全国管理小区数量由35个扩充至56个,使每个小区经理管理的经销商数量由15家,缩减至10家,大大提升了管理颗粒度。其次,针对商务政策做减法,将与客户购买并不直接相关、比较繁琐的管理措施,进行了大幅简化或取消。”

    第四,稳服务质量。2019年,一汽-大众奥迪着力深耕以客户为中心的数字化服务体系,打造模块化的灵活服务产品套餐组合,进一步拓展精品附件业务,丰富用户选择。

    守正:实现从“有”到“优”的体系进化 

    2020 年,奥迪品牌将在“守正创新”上下功夫。

    据悉,所谓“守正”,并不是固守成规、一成不变,而是在精益求精的原则下,对既有元素进行创新组合,夯实基础体系,实现从“有”到“优”的体系进化,“2020 年,我们将 从产品布局、品牌建设、销售提升、渠道赋能、用户经营五大维度,夯实体系。”孙惠斌说。

    首先,在产品方面,奥迪在 2020 年将升级产品攻势,推出23款重磅车型 。除了强化新产品导入的专属性、缩短新产品在国内的上市时间,更贴近欧洲市场外,还将契合新生代用户的需求,增加奥迪高性能车型、旅行车的导入, 丰富产品多样性。据透露,2020 年上市新车中,高性能及旅行车的比例将达到 60%。

    为了夯实品牌向上,2020年将在奥迪全球品牌模型的基础上,创新开发更契合中国用户价值认知、更具东方文化审美底蕴的全新品牌沟通策略,并创新打造四大集群式品牌提升专项战役,持续塑造“新奥迪”品牌形象,包括Brand campaign、传奇“8”战役、电动化战略沟通和Winter sport 项目等。

    此外还将在销售提升、渠道赋能、用户经营等方面,把工作做精,夯实基础。

    创新:全力数字化转型 激活组织效能

    当前,汽车市场在新经济、新技术、新消费、新开放的大背景下,进入了新的时代。

    不日新者必日退。“2020 年,一汽-大众奥迪将紧密把握新技术、新趋势带来的产业链变革契机,全力推进数字化转型;同时,推动内部管理变革,激活组织效能,为引领未来智慧出行时代,打下坚实基础。”孙惠斌说。

    基于此,2020 年,一汽-大众奥迪将启动“以用户为中心、以数字化手段赋能营销 体系”的创新变革,通过搭建 Audi EP 商业生态数字化平台,打破边界,构建一个连接 用户和车辆、赋能经销商、融合外部合作伙伴的大生态系统,包括持续发力 A-Circle 营销生态圈、推进流程全面数字化、构建领先 IT 架构、构建智能化数据分析及洞察平台、打造智慧门店、创造客户个性化卓越体验、建立数字化协同支撑体系等七大措施。

    与此同时,奥迪也将全力持续推进新四化布局。智能化方面,2020年,一汽-大众奥迪将继续探索自动驾驶及车路协同演示,争取覆盖更多实际驾驶场景。同时,以即将上市的新奥迪A4L为载体,奥迪全新智能应用商店将迎来中国首发,从而为中国用户提供更契合其需求的智能服务体验。

    网联化方面,奥迪下一代Connect互联科技将应用于11款奥迪车型。同时,一汽-大众奥迪将首次参与到车联网产品的设计中,为中国奥迪用户提供更具竞争力的产品。

    电动化方面,除产品布局外,一汽-大众奥迪还将在电动化服务领域持续发力,2020年,将实现300多个城市、20万充电桩的布局,以及超过480家经销商的销售和售后服务授权。

    共享化方面,2020年,奥迪移动出行业务将在稳固北京、上海两大城市业务的基础上,拓展杭州、深圳服务站点,从而使得业务覆盖城市增加至4个;同时,奥迪移动出行业务将逐步与My Audi应用程序实现入口整合,并与携程等大流量平台启动异业合作,开发奥迪会员权益增加引流,逐步打造试驾、代步车等新型服务产品。

    “在立足当下高质量经营的基础上,一汽-大众奥迪有责任、有能力开创和引领豪华车市场的全新未来。”孙惠斌对奥迪的未来充满了信心。

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