“慢点，不用怕，跟着我走，放心就好，我帮你”……

近日的一天下午，张女士拿着 K348 次到沧州的车票，只身一人来到泰山火车站。进站口工作人员王颖看到这位盲人旅客，连忙上前询问旅客乘车情况，为其提供帮助，同时通知客服中心客运员杨晨曦前来帮助盲人旅客。

客运员杨晨曦第一时间到达进站口，将旅客的胳膊搭在自己的胳膊上，并嘱咐："慢点，不用怕，跟着我走，放心就好，我帮你"。简单的话语，透露出满满的爱意。客运员杨晨曦安排张女士在重点旅客室里休息，并为其提供热水。填写好重点旅客交接簿，杨晨曦又与沧州站取得联系，确保旅客安全出站。当天 15 时许，K348 次列车即将进站，杨晨曦提上行李，小心翼翼地搀扶张女士走过天桥、电梯，到 16 号车厢位置等候列车进站。在列车进站后，值班员江海与列车长办理重点旅客交接手续，确保旅客安全到达沧州。杨晨曦陪同张女士上车，找到指定座位，并贴心地叮嘱她一定要注意安全。

"谢谢您，谢谢！"张女士表示感谢。泰山火车站工作人员提醒广大旅客，如需车站帮助，可以拨打泰山站预约服务电话0538-2198732。