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  • “慢点,不用怕,跟着我走,放心就好,我帮你”……

    近日的一天下午,张女士拿着 K348 次到沧州的车票,只身一人来到泰山火车站。进站口工作人员王颖看到这位盲人旅客,连忙上前询问旅客乘车情况,为其提供帮助,同时通知客服中心客运员杨晨曦前来帮助盲人旅客。

    客运员杨晨曦第一时间到达进站口,将旅客的胳膊搭在自己的胳膊上,并嘱咐:"慢点,不用怕,跟着我走,放心就好,我帮你"。简单的话语,透露出满满的爱意。客运员杨晨曦安排张女士在重点旅客室里休息,并为其提供热水。填写好重点旅客交接簿,杨晨曦又与沧州站取得联系,确保旅客安全出站。当天 15 时许,K348 次列车即将进站,杨晨曦提上行李,小心翼翼地搀扶张女士走过天桥、电梯,到 16 号车厢位置等候列车进站。在列车进站后,值班员江海与列车长办理重点旅客交接手续,确保旅客安全到达沧州。杨晨曦陪同张女士上车,找到指定座位,并贴心地叮嘱她一定要注意安全。

    "谢谢您,谢谢!"张女士表示感谢。泰山火车站工作人员提醒广大旅客,如需车站帮助,可以拨打泰山站预约服务电话0538-2198732。

     

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