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  • 观点1+1 | 捆绑APP消费的罪与罚

    在一些商场,不装 APP 小车推不了、发票开不了,有的还用海报宣传用 APP 支付可以 " 不排队 ",有的饭店需要消费者关注餐馆公众号后,才能让消费者看到更新、更全的菜单 ……(中国经济网)

    在日常消费中,一些原本简单快捷的服务,如今却需要消费者关注公众号、下载 APP 才能实现。强制或变相强制要求下载 APP 不仅侵害了消费者的合法权益,而且让那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者尤其是老年人,遭遇到了消费障碍。《消费者权益保护法》规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利;《中华人民共和国发票管理办法》明确规定:消费者索要发票等购货凭证,经营者必须出具。

    由此可见,捆绑 APP 消费涉嫌侵权,市场监管部门应对此类现象给予重视,督促和监管商家必须在法律框架内行事。诚如前述,不下载 APP 不开发票等行为不仅于法无据,更是违法行为。根据《发票管理办法》,拒开发票由税务机关责令改正,可以处 1 万元以下罚款;有违法所得的予以没收。只有对违法违规行为常态化亮剑,才能彻底消除此类现象。此外,商家应该守法诚信经营。毕竟,某些强制、霸道手段只重视眼前利益,即使能获得下载或一时关注,无法赢得消费者的信赖,有损长远利益,得不偿失。

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