建行泰安高新支行：成功堵截冒用他人手机号开户事件

近日，高新支行大厅内走进一男一女二人，声称要开立银行卡，于是大堂经理将其引导至智慧柜员机前进行办理，办理过程一切正常，但当需要客户输入手机验证码时男子却手持手机刻意规避大堂经理视线，大堂经理注意到该男子手机为微信界面，且正在跟对方交流，但该手机并未收到验证码。此时大堂经理询问男子是否已收到验证码，男子顾左右而言他，这立即引起了大堂经理的警惕。大堂经理提示客户必须携带本人手机前来办理业务且必须当场校验验证码，然而该客户依旧含糊其辞且故意遮挡手机以阻碍大堂经理视线。此时大堂经理已初步判定，该客户预留手机号非本人使用，客户现在正在向他人询问手机验证码。于是大堂经理果断终止了业务办理，向该客户详细解释开户实名制及预留手机号的相关规定，向其阐释留存他人手机号的危害性，最终客户表示认可并离开了网点。

从这件事可以看出，大堂经理作为网点风险防控的第一道关卡责任重大，目前仍有不法分子企图利用一切可乘之机进行不法活动，这就要求大堂人员提高风险意识，强化身份识别，在办理业务时要善于观察客户的情绪和意向，对不合乎常理的现象要特别留心。同时要积极向客户进行宣讲，解释电信诈骗犯罪的特点，让客户充分理解其真实处境，以杜绝案件的发生。