泰安市文旅信息员“充电加油”

12月12日，泰安文旅网络舆情培训班暨旅游咨询员培训班举办。此次培训班旨在为泰安旅游信息员、咨询员“充电加油”，提升业务技能，进一步规范、提升泰安文旅系统网络舆情信息工作水平，规范旅游咨询服务工作，为游客提供更优质、个性、细微的旅游公共服务，提升游客满意度，同时在网络空间传递泰安文旅正能量。来自全市的管理、服务一线的百余位旅游信息员、咨询员参加了培训。

培训班邀请了市委网信办及泰山学院旅游学院的专家。专家们围绕文旅行业特点，进行了有针对性的专业指导。新时代背景下，游客有什么需求，旅游咨询服务质量如何提升？网上舆情诉求如何处置？专家们耐心演示指导，分析典型案例，与学员互动交流，丰富的授课内容、多样的授课方式和生动详细的讲解，受到了参训学员的欢迎。现场信息员和咨询员纷纷表示，培训深入浅出为大家解疑释惑，为今后的工作指明了方向，在今后的工作中，将进一步讲好泰安、泰山故事，为游客提供更加精准的旅游咨询服务，为建设友好型文化旅游名城贡献自己的力量。

据了解，目前我市旅游咨询服务中心（站点）目前已发展至12家，分布在游客集中的旅游节点，我市旅游咨询员近百人，旅游信息员队伍已达到120余人。每到节假日，都是旅游咨询员、信息员最忙碌的时间，为游客市民提供全面及时的旅游资讯和服务信息。据悉，2019年全年已为来自世界各地的游客提供旅游咨询服务10.4万人次，泰安文旅官方媒体对外发布旅游信息3000余条，提升了泰安旅游服务水平，亮化了服务窗口，也树立了文化旅游名城的良好形象。