市中心医院：提升群众就医“便捷性”

门诊是百姓就医的“第一站”，被诟病最多的挂号、就诊、缴费、取报告排队时间长。为提升医院服务水平，让患者真正感受到就诊的便捷和舒适,泰安市中心医院心功能科在学习省内外高层次医院先进经验的基础上，结合医院工作实际，从服务导向入手，采取一系列精细化管理改革措施，取得了良好成效。该科室于近日正式启用心电图报告自助打印系统，从此，患者再也不用为看病难、排队而烦恼。

患者实现预约看病、取报告零排队

16日，记者在泰安市中心医院心功能科获悉，该科室新上线的心电图报告自助打印系统启用以来，大大缩短了就医流程，节约了患者就医时间，深受患者好评。这也是该院医院管理整改全面提升月活动的重要举措之一，对于进一步推动医院健康和谐发展，提高医院医疗质量和服务水平起到积极的作用。据了解，心功能科早在2014年便启用了网络化门诊心电诊断平台，通过心功能科导诊台的有效分流、专人负责患者的心电图检查预约和报告发放、更快捷的分布式心电诊断模式的应用等一系列门诊流程的优化，实现了心电图检查一人一诊室，在充分保护患者隐私同时，也大大提高了工作效率，提升了患者的满意度。

如今，随着心电图报告自助打印系统的启用，真正提高了患者就诊各流程，使患者就医更便捷、有效率。工作人员说，该自助打印系统与现有的心电诊断网络无缝链接，患者在检查室做完检查后不需要再排队到导诊台取报告，而是到自助打印机自助打印，缩短了等待时间，实现了预约、取报告零排队，减少了候诊大厅停留人员数量，改善了就诊环境，同时也缓解了导诊台工作人员的压力。目前自助打印机支持身份证、就诊卡、二维码等多种识别方式，确保了信息的准确性，提升了医院信息化水平，让患者真正感受到就诊的便捷和舒适。

狠抓落实，加快惠民便民工程建设

近段时间来，泰安市中心医院全面加强医院管理，提升医疗服务质量，患者满意度不断提升。11月，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，顺应新时代城市公立医院改革发展需要，建立健全现代医院管理制度，打造城市公立医院改革“泰安模式”，实现 “求是、创新、美好、幸福”的新时代医院总目标，泰安市中心医院开展了医院管理整改全面提升月活动。

心电图报告自助打印系统的启用，是泰安市中心医院创新服务模式，跨入智慧医疗时代的重要标志，是实施惠民便民的一项重大举措。工作人员表示，下一步，心功能科将进一步完善这一系统，逐步实现自助预约、缴费、报告打印一体系统，充分利用现代信息技术减化流程，从而使心电图检查更加便捷高效，不断提升患者的满意度。