热力公司解答供暖初期市民咨询集中问题

近日，有不少市民拨打泰安市 12345 政务服务热线咨询关于供暖的问题，供暖后能缴费吗？暖气全都不热，暖气片也放不出水咋办？针队市民咨询较为集中的问题，泰安市中正东城供热有限公司进行了一一解答。

供暖后还能交费吗？交费方式有哪些？

答：供暖后可以交费。交费方式有公司明堂路营业厅现场交费、微信公众号网络交费、泰安银行城东支行、泰东支行、岱道庵支行现场交费。

我家暖气全都不热，暖气片咋也放不出水？

答：用户应先确认进、回水阀门是否打开，包括位于单元管道井里的锁阀、球阀及室内暖气片阀门等。如果仍放不出水，可联系辖区供热管理员。

阀门已全开，但是暖气不热；暖气片半截热；暖气片有的热，有的不热？

答：1）暖气片可能有气，需要放气。手动放气阀一般安装在暖气片的侧面顶部，即俗称的 " 跑风 "。先将进水阀门关闭，同时轻轻旋转跑风进行排气，等有水溢出后，关闭跑风，打开进水阀。

2）室外除污器可能堵塞，导致流速减慢，影响供暖系统循环。此种情况请联系供热管理员清理除污器。

3）有的用户因暖气不热，便擅自大量放水，以期使暖气变热，其实这种做法是十分错误的。用户放热水的同时，系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，会造成能源浪费。此外，私自放水容易导致系统亏水或形成气塞，暖气会越放越凉，最后形成恶性循环，直接影响系统的供热效果。

新建小区首次供暖用户的采暖设施出现异常？

答：新建小区用户家中的暖气设施是由开发商负责建设的，按照有关规定，开发商应保修两年。如果阀门、管道等有问题，或者发生漏水等意外，用户应及时与开发商或物业联系，及早解决。

暖气费已交至物业，什么时间可以供暖？

答：请您及时咨询开发公司或物业。如果是今冬首次供暖的新建小区，在供暖前需要按照顺序，对小区供热管网进行注水打压。如果打压无异常的话，就可以供暖了。

" 我家暖气由你们公司供暖好几年了，室内的暖气片漏水了，让工作人员来看看吧？"

答：用户室内采暖设施由用户自行维修更换，如需要工作人员前去关闭锁阀，可以致电供热管理员电话或者致电客服中心派单给供热管理员，待您维修或者更换完毕后再联系我们开启阀门。

我这个小区是你们的供热范围吗？

答：中正公司负责供暖的小区具体明细如下：青山家园、卧龙居、卧龙大观、天竹、玫瑰庄园、泰前中学、峪溪泉佳苑、金桂家园、半山苑、服装学院宿舍、学府嘉园、高职宿舍、宏成御苑、大安绿视界、紫光苑、东方新苑、电讯三厂、上高工商所、疾控中心南宿舍、天盛盛和苑、水保所、华新小区、凤台小区、志高国际、梅园小区、农机局、中天雅和居、拖拉机宿舍、东岳中学、教委、经贸委、旅游汽车公司、教师进修学校、公务员培训中心、金叶苑、气象局、质监所、泰安技师学院、泰山医学院、交培培训中心、工商局、民政局、中天院落、广电家园、恒基尚品、疾控中心、恒基都市森林、华城丽景湾、通润大厦、凤凰小区、岱岳区交通局、岱岳区公路局、公安局、绿城军苑、广电局宿舍、河务局、东湖佳苑、华侨城、泰景城、城中城、恒基东尚、安居上上城、泰豪名城、恒基富丽东方、岱岳区技工学校、雷诺名郡、东盛佳苑、建工佳苑、仁和家园、双龙小区、新訾佳苑、乐活小镇、云谷御和苑、紫郡。

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