“孪生”背包被旅客拿错 车站客运员帮换回

两位乘坐不同方向车次的旅客，由于所带背包款式和颜色 " 撞脸 "，匆忙中错拿。在泰山火车站工作人员的热心帮助下，他们及时换回了自己的背包，顺利乘车。

＂这可怎么办好，我的钱包，资料都在包里！＂吴先生焦急地对着车站值班员程燕芬说。近日的一天傍晚有一位旅客迈着急切的步伐跑到泰山火车站客服中心，向值班员程燕芬求助。当时，这名旅客急得满头大汗，他焦急地告诉程燕芬，刚刚他在二楼候车室打开背包想拿水的时候，发现携带的黑色双肩包并不是自己的，他的背包被其他旅客误拿，而他自己手中也错拿着别人的背包。

了解情况后，客服中心值班员程燕芬立即用对讲机联系车站广播室陈晨，通过广播寻找失主，并会同公安人员打开该背包，寻找该背包的主人信息。幸运的是，在侧包的最里面发现了一盒名片，程燕芬试着拨打了这个电话。当时，该旅客正在二楼候车室候车，全然不知放在身边的书包竟不是自己的。

接到工作人员电话后，这名旅客立即来到客服中心。经核实，" 孪生 " 背包终于各自物归原主，两名旅客都为泰山站工作人员的热心服务竖起了大拇指。